Kort antwoord: Odoo CRM is gratis met onbeperkt gebruikers zolang CRM je enige app is op Odoo Online (“Één App Gratis”, inclusief hosting, onderhoud en ondersteuning). Zet je een extra app aan, zoals Boekhouding, Voorraad of Verkoop, dan betaal je het Standaard-plan voor álle gebruikers: €19,90 per gebruiker per maand bij jaarbetaling of €24,90 bij maandbetaling. Dat zijn actieprijzen met korting voor de eerste 12 maanden, zonder genoemde einddatum van de actie (daarna €24,90 en €31,10). Kies Odoo als je met meer dan twee of drie mensen gratis wilt werken of later verkoop, orders en facturatie in één systeem wilt; kies een los CRM als Pipedrive als je alleen een verkooppijplijn nodig hebt.
Waar de gratis-regel precies zit, staat in de precieze regels; wanneer Odoo CRM past, in wanneer is Odoo CRM de juiste keuze. Starten met CRM als enige app doe je bij Odoo CRM.
De standaardvraag bij een CRM is wat het per gebruiker kost: Pipedrive Lite €24 per licentie per maand bij maandbetaling (€14 bij jaarbetaling), Teamleader SMART €30 per gebruiker per maand bij kwartaalbetaling (€25 bij jaarbetaling; 1 of 2 gebruikers kost hetzelfde), HubSpot Starter tijdelijk €7 per seat bij jaarbetaling (actie, geen einddatum genoemd). Odoo zegt nul euro, met onbeperkt gebruikers, en schrijft dat letterlijk op de CRM-pagina: “Gratis, voor altijd, met een onbeperkt aantal gebruikers”.
Dat is geen proefperiode en geen gratis plan met een gebruikerslimiet zoals bij HubSpot (2 gebruikers) of Zoho CRM (3 gebruikers). Maar het is ook niet gratis zonder voorwaarde. Hieronder staat waar die voorwaarde zit, wat de CRM-app kan en wanneer een gratis CRM in een bedrijfssysteem beter past dan een betaald los CRM.
Is Odoo CRM gratis? De precieze regels
Odoo Online heeft het plan “Één App Gratis”: “Eén app. Zoveel gebruikers als je wilt.” Je kiest één app, en die mag CRM zijn. Volgens de prijspagina omvatten alle plannen onbeperkte ondersteuning, hosting en onderhoud; upgrades zijn inbegrepen. Wat je betaalt: nul euro.
Naast de andere CRM’s uit dit artikel:
| CRM | Instapprijs | Gebruikers |
|---|---|---|
| Odoo CRM (enige app) | €0 per maand | onbeperkt |
| HubSpot Free | €0 per maand | maximaal 2 |
| Pipedrive Lite | €24 per licentie per maand bij maandbetaling; €14 bij jaarbetaling | per licentie |
| HubSpot Starter | tijdelijk €7 per seat per maand bij jaarbetaling (65% korting) of €10 bij maandbetaling (50% korting); actie, geen einddatum genoemd | per seat |
| Teamleader SMART | €30 per gebruiker per maand bij kwartaalbetaling, €25 bij jaarbetaling; 1 of 2 gebruikers: zelfde prijs, de tweede is gratis | Boosters per account apart |
| Odoo Standaard (meer apps) | €19,90 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, €24,90 bij maandbetaling (actie: korting eerste 12 maanden, geen einddatum genoemd; daarna €24,90 en €31,10) | per gebruiker |
Bronnen: odoo.com/nl_NL/pricing, pipedrive.com/nl/pricing, hubspot.com/pricing en teamleader.eu/nl/prijs, 2 november 2026.
Voor een team van zes verkopers is dat het verschil tussen €0 en €1.008 per jaar bij Pipedrive Lite met jaarbetaling (6 × €14 × 12), of €1.728 met maandbetaling (6 × €24 × 12). Meer gratis opties staan in ons overzicht van gratis CRM-software.
Er zijn drie beperkingen die je moet kennen.
Eén app betekent één zelfstandige app. Kies je een app die andere apps nodig heeft, dan krijg je die er volgens Odoo gratis bij. Installeer je een extra app die je zelf kiest, bijvoorbeeld Verkoop voor offertes, Boekhouding of Voorraad, dan stap je over naar het Standaard-plan van €19,90 per gebruiker per maand bij jaarbetaling (€24,90 bij maandbetaling). Dat geldt voor álle betalende gebruikers, niet alleen voor wie de tweede app opent. Met tien mensen is dat een stap van €0 naar €2.388 in het eerste jaar met de actieprijs (10 × €19,90 × 12) en €2.988 per jaar daarna (10 × €24,90 × 12), bij jaarbetaling. De korting geldt voor het aantal gebruikers dat je oorspronkelijk bestelt. De volledige opbouw staat in ons artikel over de Odoo prijzen 2026.
Gratis geldt voor de software, niet voor de inrichting. Pijplijnfasen, teams, rechten, e-mailsjablonen, velden en rapportages richt je zelf in. Implementatiediensten zitten volgens de prijspagina niet in het abonnement; kleine bedrijven werken volgens Odoo meestal met Success Packs, grotere met een partner.
Niet alles in de CRM-pagina zit in de gratis app. Sms en andere in-app-aankopen gaan op credits die niet in de plannen zitten. Live Chat en VoIP staan op odoo.com als eigen apps.
Een CRM werkt pas als het team het invult; daarover gaat ons artikel over de meest gemaakte CRM-fouten in het mkb.
Wat Odoo CRM kan
De CRM-pagina van Odoo noemt deze functies:
- Kanban-pijplijn waarin je verkoopkansen per fase ziet en met slepen verplaatst.
- AI-leadscoring: “Onze AI plakt een score op leads zodat je altijd aan de juiste prioriteiten werkt.” Een score is zo goed als de gegevens die je erin stopt.
- Automatische e-mailkoppeling: inkomende e-mails worden aan je pijplijn toegevoegd.
- Kanalen: e-mail, live chat, sms en VoIP.
- Activiteiten plannen: telefoongesprekken, vergaderingen, mailings of offertes inplannen; Odoo plant de volgende activiteit op basis van je verkoopscript.
- Automatisering: leads aanmaken, aan teams toewijzen en activiteiten plannen.
- Offertes: producten uit de catalogus kiezen en een offerte versturen; offertes en verkooporders koppel je via de app Verkoop aan verkoopkansen.
- Prognoses en rapportage: omzetvoorspellingen, analyse van teamprestaties en aangepaste dashboards.
Op papier dekt dat wat een mkb-verkoopteam bij Pipedrive of Teamleader zoekt. Het verschil zit in de omgeving: Pipedrive is alleen een CRM, Odoo CRM is één app in een systeem met boekhouding, voorraad, kassa en meer. Voor een verkoper die alleen wil bellen en afvinken, betekent dat meer menu’s. Voor wie wil zien hoe een lead een gefactureerde order werd, is het juist het voordeel.
Bekijk Odoo CRM: gratis met onbeperkt gebruikers als enige app
Van lead tot factuur zonder koppeling
Werk je met losse pakketten, dan staat de lead bijvoorbeeld in het CRM, de offerte in Word of een offertetool, de order in Excel en de factuur in het boekhoudpakket. Elke overgang is dan een handmatige stap of een koppeling.
In Odoo is dat één keten in één database. Een gewonnen verkoopkans wordt een offerte, die wordt een verkooporder, die leidt tot een levering uit je voorraad en een factuur in je boekhouding. Geen synchronisatie, geen tweede klantenbestand.
Hoe dat met losse pakketten gaat, lees je in CRM koppelen aan je boekhouding en CRM-integraties uitgelegd. De aanpalende apps staan in onze artikelen over Odoo boekhouding, Odoo voorraadbeheer, Odoo webshop en Odoo kassa.
De prijs van dat voordeel: met Verkoop, Voorraad of Boekhouding erbij betaal je het Standaard-plan, €19,90 per gebruiker per maand bij jaarbetaling in het eerste jaar (actieprijs).
Odoo tegenover Zoho, Salesforce en Teamleader
Odoo of Zoho CRM. Beide zijn brede suites. Zoho CRM heeft een gratis versie voor 3 gebruikers; betaald begint bij Standard €14 per gebruiker per maand bij jaarbetaling (€20 bij maandbetaling), en Zoho One bundelt 40+ apps (zoho.com, 2 november 2026). Odoo CRM is gratis met onbeperkt gebruikers als enige app en heeft voorraad, productie en kassa in hetzelfde systeem. Zoek je vooral verkoopfuncties, kijk dan naar onze Zoho CRM review en de Zoho CRM prijzen; loopt er logistiek achter je verkoop, dan ligt Odoo meer voor de hand.
Odoo of Salesforce. Salesforce Sales Cloud begint bij het Starterspakket (Starter Suite) van €25 per gebruiker per maand; Pro Suite kost €100, en de zwaardere edities Core, Advanced en Max €195, €395 en €550 per gebruiker per maand (salesforce.com/nl/sales/pricing, 2 november 2026). Salesforce is een los CRM dat je met edities uitbreidt; Odoo CRM is gratis als enige app en groeit mee met andere Odoo-apps.
Odoo of Teamleader. Teamleader combineert CRM, offertes, facturatie en tijdregistratie. Teamleader SMART kost €30 per gebruiker per maand bij kwartaalbetaling of €25 bij jaarbetaling (de tweede gebruiker is gratis, dus 1 of 2 gebruikers kost hetzelfde). Boosters koop je per account: projectmanagement €45, planning €45, lead capture €25, geavanceerde statistieken €30 en een boekhoudconnector €6 per maand bij kwartaalbetaling (bij jaarbetaling €35, €35, €20, €25 en €5; teamleader.eu/nl/prijs, 2 november 2026). Beide bieden ondersteuning in het Nederlands (Teamleader: “in je eigen taal”; Odoo: e-mailondersteuning van maandag tot en met vrijdag, onder meer in het Nederlands). Odoo gaat verder in voorraad en productie. Zie onze Teamleader review, de Teamleader prijzen en Pipedrive versus Teamleader.
Voor de brede marktvergelijking: onze pillar over CRM-software voor het mkb, CRM-software in Nederland en wat CRM-software kost in 2026.
Overstappen naar Odoo CRM: wat je vooraf moet regelen
Wie van Excel of een ander CRM komt, regelt vooraf vier dingen, in deze volgorde:
- Bepaal je pijplijnfasen op één A4. Met je verkopers, niet in de software. Vier tot zes fasen met een duidelijke definitie van wanneer iets doorschuift.
- Schoon je data op vóór de import. Dubbele contactpersonen, dode leads en bedrijven zonder eigenaar neem je anders mee. Onze stappen om CRM-data op te schonen helpen daarbij.
- Regel je e-mail- en agendakoppeling in week één. Als de communicatie niet automatisch bij de deal landt, gaat niemand het handmatig doen.
- Spreek af wat verplicht is. Twee velden die altijd gevuld worden, zeggen meer dan twintig die soms gevuld worden.
Voor het volledige traject: ons CRM-implementatieplan in 30 dagen en van Excel naar CRM. Wat je over prospects mag vastleggen, staat in GDPR en je CRM.
Wanneer is Odoo CRM de juiste keuze?
Kies Odoo CRM als:
- Je met meer mensen gratis in een CRM wilt werken dan HubSpot Free (2) of Zoho CRM Free (3) toestaat.
- Je na de deal een orderproces hebt met levering, facturatie of projecten, en dat later in hetzelfde systeem wilt.
- Je al met Odoo werkt of dat overweegt voor boekhouding, voorraad of webshop.
- Je zelf wilt inrichten en daar tijd voor hebt.
Kies iets anders als:
- Je alleen verkoop doet en een los CRM wilt. Kijk dan naar Pipedrive; zie de Pipedrive review en de Pipedrive prijzen.
- Marketingautomatisering je hoofdreden is. Kijk dan naar HubSpot, dat meer per seat kost.
- Je CRM, offertes, facturatie en tijdregistratie in één los pakket zoekt zonder voorraad of productie. Teamleader ligt dan dichterbij.
- Je zzp’er bent met een kleine klantenkring. Zie CRM voor zzp’ers en freelancers en CRM voor kleine bedrijven.
- Je volgende week live moet en geen tijd hebt om in te richten.
Ons oordeel over Odoo CRM
Odoo CRM is een sterk gratis aanbod voor teams: onbeperkt gebruikers, zolang CRM je enige app is, met kanban, AI-leadscoring, e-mailkoppeling en prognoses.
Kies het niet alleen omdát het gratis is. De echte reden is dat het de eerste app kan zijn van een systeem dat verkoop, orders en facturatie draagt. Blijf je bij alleen CRM, dan is Pipedrive een los alternatief voor €24 per licentie per maand bij maandbetaling (€14 bij jaarbetaling). Wil je één systeem in plaats van losse koppelingen, dan begin je hier, en is het Standaard-plan van €19,90 per gebruiker per maand (jaarbetaling, actieprijs eerste 12 maanden) de rekening voor wat je erbij krijgt.
Probeer het met je eigen gegevens: zet de app gratis op, zet je pijplijnfasen neer, importeer een deel van je echte relaties en werk er een paar weken in. Voor de bredere beoordeling: de Odoo review 2026, wat Odoo precies is, Odoo versus Exact Online en de handleiding om met Odoo te starten.
Laatst gecheckt: 2 november 2026. Functies en het gratis plan op odoo.com/nl_NL/app/crm en odoo.com/nl_NL/pricing; prijzen van Pipedrive, HubSpot, Teamleader, Zoho en Salesforce op hun eigen prijspagina’s. Alle bedragen in EUR; Pipedrive en Teamleader vermelden hun prijzen exclusief btw.