Kort antwoord: Close CRM is een sales-CRM waarin bellen, e-mail en sms in elk plan zijn ingebouwd. Het kost $9 tot $139 per gebruiker per maand bij jaarbetaling ($19 tot $149 bij maandbetaling), in dollars. Is Close geschikt voor inside sales, verkopen op afstand via telefoon en e-mail? Ja, als je team veel belt en in het Engels werkt: daar is Close op gebouwd. Voor het afbellen van lijsten met de power dialer en geautomatiseerde opvolging (workflows) heb je minimaal Growth nodig ($99 bij jaarbetaling). Kies iets anders als je marketingautomatisering, een Nederlandstalige interface of sms met Nederlandse nummers nodig hebt.
Wat Close en Pipedrive per plan kosten bij 1, 3 en 10 gebruikers, staat in de jaarkostentabel hieronder. Close rekent in dollars, Pipedrive in euro’s.
Voor een team van 3 gebruikers is Pipedrive Lite het goedkoopste pakket in deze vergelijking: €864 per jaar (€504 bij jaarbetaling). Pipedrive Growth kost €1.764 (€1.404 bij jaarbetaling) en Pipedrive Premium €2.844 (€2.124 bij jaarbetaling). Jaarbedrag = maandprijs × 12, prijzen gecontroleerd op 6 november 2026; bedragen in dollars tellen niet mee.
| Pakket | Prijs per maand | Per jaar, 1 gebruiker | Per jaar, 3 gebruikers | Per jaar, 10 gebruikers | Btw |
|---|---|---|---|---|---|
| Close Sologecontroleerd 2-11-2026 | $19 per gebruiker$9 bij jaarbetaling | $228$108 bij jaarbetaling | kan niet: max. 1 gebruiker | kan niet: max. 1 gebruiker | excl. btw |
| Close Essentialsgecontroleerd 2-11-2026 | $49 per gebruiker$35 bij jaarbetaling | $588$420 bij jaarbetaling | $1.764$1.260 bij jaarbetaling | $5.880$4.200 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Close Growthgecontroleerd 2-11-2026 | $109 per gebruiker$99 bij jaarbetaling | $1.308$1.188 bij jaarbetaling | $3.924$3.564 bij jaarbetaling | $13.080$11.880 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Close Scalegecontroleerd 2-11-2026 | $149 per gebruiker$139 bij jaarbetaling | $1.788$1.668 bij jaarbetaling | $5.364$5.004 bij jaarbetaling | $17.880$16.680 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Pipedrive Litegecontroleerd 6-11-2026 | €24 per gebruiker€14 bij jaarbetaling | €288€168 bij jaarbetaling | €864€504 bij jaarbetaling | €2.880€1.680 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Pipedrive Growthgecontroleerd 6-11-2026 | €49 per gebruiker€39 bij jaarbetaling | €588€468 bij jaarbetaling | €1.764€1.404 bij jaarbetaling | €5.880€4.680 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Pipedrive Premiumgecontroleerd 6-11-2026 | €79 per gebruiker€59 bij jaarbetaling | €948€708 bij jaarbetaling | €2.844€2.124 bij jaarbetaling | €9.480€7.080 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Pipedrive Ultimategecontroleerd 6-11-2026 | €99 per gebruiker€79 bij jaarbetaling | €1.188€948 bij jaarbetaling | €3.564€2.844 bij jaarbetaling | €11.880€9.480 bij jaarbetaling | excl. btw |
Jaarbedrag = prijs per maand × 12: bij een prijs per gebruiker maal het aantal gebruikers, bij een abonnement met inbegrepen gebruikers plus de meerprijs per extra gebruiker. Standaardtarieven zoals de aanbieder ze publiceert, zonder welkomst- of starterskorting; een tijdelijke actieprijs staat erbij. "Geen staffel bekend" betekent dat de prijs voor dat aantal niet in onze gecontroleerde prijsgegevens staat; dan noemen we geen bedrag. Bedragen met $ zijn Amerikaanse dollars (Close Solo, Close Essentials, Close Growth en Close Scale) en tellen niet mee in de samenvatting.
Close werd in 2013 opgericht door Steli Efti, Anthony Nemitz en Thomas Steinacher. Ze bouwden het als intern hulpmiddel voor hun outbound-salesbureau ElasticSales, nadat ze naar eigen zeggen tevergeefs andere CRM’s hadden geprobeerd. Het bedrijf zit in Austin (Texas) en werkt volgens de eigen site met meer dan 120 mensen volledig op afstand.
In deze review: wat Close per plan kan, wat het kost, de beperkingen voor Nederlandse teams en voor wie Close wel of niet past. Voor alle bedragen, belkosten en jaarsommen: zie wat kost Close CRM. Zoek je een breed overzicht, bekijk dan de beste CRM-software in Nederland.
Close CRM in het kort
| Kenmerk | Details (close.com, 1 november 2026) |
|---|---|
| Type | Sales-CRM rond bellen, e-mail en sms |
| Startprijs | $9 per maand bij jaarbetaling, $19 bij maandbetaling (Solo, 1 gebruiker) |
| Gratis plan | Nee; 14 dagen gratis proef zonder creditcard |
| Nederlandse interface | Niet genoemd; helpcentrum in het Engels |
| Mobiele app | iOS en Android, in elk plan; zonder power of predictive dialer |
| Ingebouwd bellen | Elk plan; power dialer vanaf Growth, predictive dialer in Scale |
| Workflows (opvolgreeksen) | Vanaf Growth |
| Sms | Elk plan, met nummers uit 10 landen (niet Nederland) |
| Support | E-mail en kennisbank |
Wat maakt Close anders?
De meeste CRM’s zijn een database met een pijplijn. Close legt de nadruk op de communicatie zelf: bellen, mailen en sms’en doe je in het CRM, en elk gesprek, elke e-mail en elk sms-bericht wordt automatisch bij de lead gelogd. Een lead is in Close een bedrijf of organisatie; de contactpersonen (de mensen binnen die organisatie) hangen onder die lead, en per lead kun je tot 300 opportunities volgen.
Bellen en de dialers
Bellen zit in elk plan, ook in Solo: in- en uitgaand, met voicemail, doorschakelen en automatische gesprekslogging. Close belt volgens de eigen site naar bijna 200 landen. Je kunt een bestaand nummer overzetten of via Close een nummer huren.
- Power dialer (Growth en Scale): belt je lijst één voor één af en gaat automatisch door naar het volgende nummer.
- Predictive dialer (alleen Scale): belt meerdere nummers tegelijk en verbindt een verkoper zodra iemand opneemt.
- Call coaching (alleen Scale): meeluisteren, influisteren of inbreken in een lopend gesprek.
Gespreksopnames bewaart Close 30 dagen (Solo en Essentials), 90 dagen (Growth) of onbeperkt (Scale).
Workflows (opvolgreeksen)
Wat andere CRM’s “sequences” noemen, heet bij Close Workflows, en die zitten alleen in Growth en Scale. Een workflow combineert e-mail, sms, beltaken en CRM-updates met vertragingen tussen de stappen (van 1 minuut tot 365 dagen). Workflow Goals stoppen een reeks automatisch, bijvoorbeeld als de lead terugmailt, belt, sms’t of een afspraak boekt. Essentials en Solo hebben geen workflows: daar doe je de opvolging met de hand.
Snelheid
Close zegt in een eigen “CRM speed test” sneller te zijn dan Pipedrive, Salesforce en HubSpot (close.com/about). Dat is een meting van Close zelf; een onafhankelijke test kennen we niet.
Prijzen: wat kost Close CRM in 2026?
| Plan | Maandbetaling | Jaarbetaling | Belangrijkste verschil |
|---|---|---|---|
| Solo | $19 | $9 | Max. 1 gebruiker en 10.000 leads, geen workflows |
| Essentials | $49 | $35 | Meerdere gebruikers, onbeperkt leads, teamfuncties, geen workflows |
| Growth | $109 | $99 | Workflows, power dialer, bulkmail, eigen activiteiten |
| Scale | $149 | $139 | Predictive dialer, rollen op maat, call coaching |
Prijzen per gebruiker per maand in dollars. Bellen en sms komen erbij op basis van verbruik (de meeste uitgaande gesprekken rond de $0,02 per minuut, nummers vanaf ongeveer $1 per maand). De volledige staffel met belkosten, add-ons en scenario’s staat in wat kost Close CRM.
Wat betaal je voor een team van 5? (eigen berekening, zonder belkosten)
| Plan | 5 gebruikers per maand (jaarbetaling) | Per jaar (jaarbetaling) | Per jaar (maandbetaling) |
|---|---|---|---|
| Essentials | $175 | $2.100 | $2.940 |
| Growth | $495 | $5.940 | $6.540 |
| Scale | $695 | $8.340 | $8.940 |
Ter vergelijking: Pipedrive Growth kost voor 5 gebruikers 5 × €49 × 12 = €2.940 per jaar bij maandbetaling, of €2.340 bij jaarbetaling (€39 per gebruiker). Dat ligt dicht bij Close Essentials, maar Pipedrive rekent in euro’s en heeft geen dialer in de planvergelijking, Close Essentials geen workflows.
Voor wie is Close CRM?
Past goed bij:
- Salesteams die dagelijks veel bellen en een dialer willen (Growth of Scale)
- Zelfstandige verkopers die vanuit één systeem willen bellen, mailen en sms’en (Solo, één gebruiker, tot 10.000 leads)
- Teams die belplatform, e-mail en CRM willen samenvoegen: elk gesprek en elke e-mail wordt bij de lead gelogd
- Salesmanagers die activiteit per verkoper willen zien: activiteitenrapporten in elk plan, een leaderboard vanaf Growth
Past minder goed bij:
- Marketinggedreven bedrijven: Close heeft formulieren en (vanaf Growth) bulkmail, maar noemt geen landingspagina’s of marketingcampagnes. Kies dan HubSpot.
- Teams die een Nederlandstalige interface willen: Close noemt geen Nederlandse taalinstelling.
- Teams die sms’en met Nederlandse nummers: Nederland staat niet in de lijst van sms-landen.
- Buitendienstteams die onderweg willen afbellen: de mobiele app kan bellen, mailen en sms’en, maar de power en predictive dialer werken alleen in de desktopapp.
Close CRM vs Pipedrive: het directe verschil
| Functie | Close CRM | Pipedrive |
|---|---|---|
| Ingebouwd bellen | Ja, elk plan | Gespreksregistratie en web-to-mobile-gesprekken in elk plan |
| Dialer | Power dialer vanaf Growth, predictive in Scale | Niet genoemd in de planvergelijking |
| Opvolgreeksen | Workflows vanaf Growth | Sequenties en automatiseringen vanaf Growth |
| Sms | Ja, elk plan (niet met NL-nummers) | Niet genoemd in de planvergelijking |
| Mobiele app | iOS en Android | Android en iOS |
| Valuta | USD | EUR |
| Instapprijs (maand / jaar) | $19 / $9 (1 gebruiker) | €24 / €14 |
| Teamplan (maand / jaar) | $49 / $35 | Growth €49 / €39 |
| Gratis proef | 14 dagen | 14 dagen |
Bronnen: close.com/pricing en pipedrive.com/nl/pricing, 1 november 2026.
Kort samengevat: belt je team veel en wil je dat vanuit het CRM doen, kies Close (Growth of hoger voor de dialer). Werkt je team vooral met de pijplijn en minder aan de telefoon, kies Pipedrive. Zie ook Close CRM vs Pipedrive.
Voordelen
- Bellen, e-mail en sms in elk plan, ook in Solo, met automatische logging bij de lead
- Power dialer (Growth) en predictive dialer (Scale) zonder extra software
- 250 eigen velden en API-toegang in elk plan
- Prijspagina met vergelijkingstabel: vier plannen, per functie aangegeven welk plan het heeft; verbruik voor bellen en sms tegen kostprijs
- Proef zonder creditcard (14 dagen) en 30 dagen geld-terug-garantie
- AI-credits in elk plan (500 tot 2.000 per gebruiker per maand) voor Chloe, de AI-agent van Close
Nadelen
- Geen Nederlandse taalinstelling genoemd; helpcentrum in het Engels
- Dollarprijzen en geen btw-vermelding op de prijspagina
- Workflows en power dialer pas vanaf Growth ($99 per gebruiker per maand bij jaarbetaling)
- Sms niet met Nederlandse nummers
- Bellen kost extra naar verbruik, tarief per land en nummertype
- Geen facturatie of projectbeheer: Close noemt als kern bellen, e-mail, sms, pijplijnbeheer, workflows, rapportage, AI en integraties
- Support per e-mail, op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur ET; snellere support (Premium) vanaf $750 per maand
Integraties
Close noemt meer dan 100 koppelingen. Volgens de prijs- en integratiepagina’s onder andere:
- Zapier (verbinding met 2.000+ apps) en Make
- Gmail en Microsoft 365 (e-mail en agenda), Google Calendar, Calendly en Zoom
- Segment (leads en contacten aanmaken vanuit productdata)
- HubSpot (synchronisatie voor marketing en sales)
- WhatsApp en diverse LinkedIn-tools om leads in Close te zetten
- ChatGPT en Claude (Close gebruiken via MCP of API)
Exact Online, AFAS en Moneybird staan niet in de integratielijst van Close. Die koppel je via Zapier, Make of de API.
Welk plan past bij jou?
| Situatie | Plan | Prijs (jaar / maand) | Reden |
|---|---|---|---|
| Eén verkoper, < 10.000 leads | Solo | $9 / $19 | Bellen, e-mail en sms voor één gebruiker |
| Team dat met de hand opvolgt | Essentials | $35 / $49 | Meerdere gebruikers, onbeperkt leads, geen workflows |
| Team dat veel belt of opvolging wil automatiseren | Growth | $99 / $109 | Power dialer en workflows |
| Grote bellijsten, meer controle | Scale | $139 / $149 | Predictive dialer, call coaching, rollen op maat |
Prijzen per gebruiker per maand. Wil je vooral de power dialer en de workflows, dan is Growth het eerste plan dat die heeft; Essentials heeft ze niet.
Overstappen naar Close
- Import: Close heeft ingebouwde importers voor HubSpot, Pipedrive en HighLevel, en importeert leads uit een CSV- of Excel-bestand.
- E-mail: koppel Gmail, Microsoft 365 of een eigen IMAP/SMTP-account. Solo en Essentials koppelen 3 e-mailaccounts, Growth en Scale 10.
- Telefoonnummers: zet je bestaande nummer over of huur een nummer via Close. In veel landen moet je eerst identiteits- of bedrijfsdocumenten aanleveren (een “Regulatory Bundle”); de beoordeling door telecomleverancier Twilio duurt volgens Close enkele uren tot enkele dagen.
- Proefperiode: volgens Close kun je in de proef bellen, e-mail, sms, workflows en Chloe testen, met $5 tegoed voor bellen en verrijking.
Close CRM of een Nederlands alternatief? (Teamleader, Exact Gripp)
Close is Engelstalig en gericht op bellen en mailen. Zoek je een Nederlandstalig pakket dat verder gaat dan sales, dan zijn dit de opties, wetende dat je de dialer en workflows van Close inlevert:
Teamleader (Nederlandstalig) combineert CRM, offertes, tijdregistratie en (e-)facturatie. SMART kost €25 per gebruiker per maand bij jaarbetaling of €30 bij kwartaalbetaling, excl. btw; de prijscalculator begint bij 2 gebruikers. Projectmanagement en planning zijn betaalde Boosters (elk €35 per maand bij jaarbetaling, €45 bij kwartaalbetaling). Een dialer noemt Teamleader niet. Lees onze Teamleader review.
Exact Gripp combineert CRM en offertecalculatie met planning, urenregistratie, opdrachtenbeheer en facturatie. Starter kost €162 per maand inclusief 3 gebruikers (exact.com). Dat past bij bureaus die na een deal meteen uren schrijven en factureren. Zie ons overzicht van de beste CRM-software in Nederland.
Onze vuistregel: belt je team het grootste deel van de dag en is Engels geen probleem, kies dan Close. Wil je een Nederlandstalig systeem met facturatie erbij, kies dan Teamleader of Exact Gripp. Eerlijkheidshalve: met Teamleader en Exact Gripp hebben wij geen affiliate-relatie, met Close CRM wel; dat verandert niets aan dit advies.
Close CRM in Nederland: waar je op moet letten
Taal
Close noemt geen Nederlandse taalinstelling; het helpcentrum is Engelstalig en de website heeft naast Engels alleen een Duitse, Spaanse, Portugese en Franse versie. Voor teams die dagelijks met Engelstalige software werken is dat geen probleem, voor anderen wel een drempel. Let ook op de begrippen: een “lead” is in Close het bedrijf of de organisatie, met de contactpersonen daaronder.
Telefoonnummers en belkosten
Close rekent gesprekken en nummerhuur af volgens de tarieven van Twilio: die verschillen per land en nummertype, en elk gesprek wordt naar boven afgerond op een hele minuut. Een doorgeschakeld gesprek telt als twee gesprekken. Voor een lokaal nummer moet je in veel landen eerst documenten aanleveren. Bel tijdens de proefperiode een paar testgesprekken met je eigen nummers om de kosten en de kwaliteit te zien.
Sms
Close ondersteunt sms met nummers uit de VS, Canada, het VK, Australië, België, Denemarken, Frankrijk, Israël, Puerto Rico en Zuid-Afrika. Nederland staat er niet bij, en sms tussen nummers uit verschillende landen kan niet (behalve tussen de VS, Canada en Puerto Rico).
AVG
Close is een Amerikaans bedrijf. Volgens het helpcentrum biedt Close een verwerkersovereenkomst (DPA) aan met standaardcontractbepalingen voor doorgifte van gegevens buiten de EER; Amazon Web Services is een van de belangrijkste subverwerkers. Close is SOC 2 Type 2-gecertificeerd (volgens de prijspagina). Verwijder je een lead na een verzoek om vergetelheid, dan is die volgens Close binnen 30 dagen volledig uit de systemen verdwenen. Werk je in een gereguleerde sector of verwerk je bijzondere persoonsgegevens, laat de DPA dan toetsen door je privacyfunctionaris. Dezelfde vraag speelt bij andere Amerikaanse CRM’s zoals Pipedrive en HubSpot.
Opzeggen en data
Een maandabonnement kun je op elk moment wijzigen of opzeggen; bij een jaarabonnement gaan een downgrade of opzegging pas in aan het eind van de termijn. Na opzegging verwijdert Close de leaddata standaard na 91 dagen. Exporteer vooraf: CSV voor leads, contacten en opportunities, JSON als je ook alle activiteiten (e-mails, gesprekken, sms, notities) wilt meenemen.
Rapportage en AI
Elk plan heeft activiteitenrapporten met dashboards en een funnelrapport voor je pijplijn (conversie, doorlooptijd). Growth voegt een leaderboard en rapporten over workflows en e-mailtemplates toe; eigen grafieken (Explorer) zitten alleen in Scale. Per opportunity zie je de totale en de verwachte waarde.
Chloe, de AI-agent van Close, zit volgens Close in elk plan: ze kan leads bellen, kwalificeren, afspraken inplannen en het CRM bijwerken, en gebruikt daarvoor AI-credits (500 tot 2.000 per gebruiker per maand, afhankelijk van het plan) plus belverbruik. Chloe in workflows zit vanaf Growth. Gesprekstranscripties en -samenvattingen komen uit de aparte add-on Call Assistant ($50 per maand per factuuraccount plus $0,02 per minuut, 20 talen).
Close CRM vs. HubSpot en Zoho
| Close CRM | HubSpot | Zoho CRM | |
|---|---|---|---|
| Gratis plan | Nee (14 dagen proef) | Ja, tot 2 gebruikers | Ja, tot 3 gebruikers |
| Instap per gebruiker (maand / jaar) | $19 / $9 (1 gebruiker) | Starter €10 / €7 (tijdelijke actie) | Standard €20 / €14 |
| Valuta | USD | EUR | EUR |
Bronnen: close.com, hubspot.com en zoho.com/nl, 1 november 2026.
HubSpot heeft een gratis plan, Starter kost tijdens de huidige actie €7 per seat per maand bij jaarbetaling (65% korting) en Professional €90; bij Professional en Enterprise moet je volgens HubSpot onboarding afnemen. Wil je marketing en sales in één platform, dan is HubSpot de logische keuze; draait je verkoop om bellen, dan heeft Close de dialers ingebouwd. Zie HubSpot vs Close CRM.
Zoho CRM is per gebruiker goedkoper dan Close Essentials en heeft een gratis versie tot 3 gebruikers; prijzen excl. btw. Zie Zoho vs Close CRM voor de vergelijking per functie.
Ons oordeel
Close is een CRM voor teams die verkopen via de telefoon en e-mail. Bellen, e-mail en sms zitten in elk plan, en met de power dialer (Growth) en predictive dialer (Scale) heb je geen apart belplatform nodig. Het is geen alleskunner: Close noemt geen marketingcampagnes, facturatie of Nederlandse taalinstelling, en sms met Nederlandse nummers wordt niet ondersteund.
Kies Close Solo als je alleen verkoopt en vanuit één systeem wilt bellen en mailen. Kies Essentials voor een team dat met de hand opvolgt. Kies Growth zodra je wilt afbellen met de power dialer of opvolging wilt automatiseren: een dialer staat niet in de planvergelijking van Pipedrive. Belt je team weinig of wil je een breed CRM met marketing, dan zijn Pipedrive of HubSpot logischer.
Test in de proefperiode van 14 dagen de dialer, een workflow en een paar gesprekken met je eigen nummers, zodat je de belkosten en de sms-beperking zelf ziet.
Interactieve hulp
Twijfel je nog? Gebruik de gratis tools:
- Keuzehulp: beantwoord een paar vragen en krijg een advies
- Kostencalculator: bereken wat je per maand kwijt bent
- CRM ROI berekenen: bereken wat een CRM je oplevert