Zoho CRM en Close CRM verschillen vooral in opzet. Zoho CRM is onderdeel van een grote familie van Zoho-apps, van e-mailmarketing tot boekhouding en klantenservice. Close CRM is gebouwd rond verkoop op afstand: bellen, e-mail en sms vanuit één scherm.
In deze vergelijking zetten we beide pakketten naast elkaar op prijs, functies per abonnement en de keuzes die je vooraf moet maken. De prijzen en functies komen van de prijspagina’s van Zoho en Close (gecontroleerd op 1 november 2026).
Zoek je een breder overzicht van CRM-opties voor het Nederlandse MKB? Bekijk het artikel over de beste CRM software in Nederland. Wil je verdieping per pakket? Lees de Zoho CRM review 2026 of de Close CRM review 2026.
Kort antwoord: Kies Zoho CRM als je een gratis start of een lage prijs per gebruiker zoekt (Standard €14 per gebruiker per maand bij jaarbetaling) en later meer Zoho-apps wilt koppelen. Kies Close als je team vooral belt en mailt: bellen en sms zitten ingebouwd, al zitten de power dialer en workflows pas in Growth ($99 per gebruiker per maand bij jaarbetaling).
Voor een team van 3 gebruikers is Zoho CRM Gratis het goedkoopste pakket in deze vergelijking: €0 per jaar. Zoho CRM Standard kost €720 (€504 bij jaarbetaling) en Zoho CRM Professional €1.260 (€828 bij jaarbetaling). Jaarbedrag = maandprijs × 12, prijzen gecontroleerd op 5 november 2026; bedragen in dollars tellen niet mee.
| Pakket | Prijs per maand | Per jaar, 1 gebruiker | Per jaar, 3 gebruikers | Per jaar, 10 gebruikers | Btw |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM Gratisgecontroleerd 5-11-2026 | €0 | €0 | €0 | kan niet: max. 3 gebruikers | excl. btw |
| Zoho CRM Standardgecontroleerd 5-11-2026 | €20 per gebruiker€14 bij jaarbetaling | €240€168 bij jaarbetaling | €720€504 bij jaarbetaling | €2.400€1.680 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Zoho CRM Professionalgecontroleerd 5-11-2026 | €35 per gebruiker€23 bij jaarbetaling | €420€276 bij jaarbetaling | €1.260€828 bij jaarbetaling | €4.200€2.760 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Close Sologecontroleerd 2-11-2026 | $19 per gebruiker$9 bij jaarbetaling | $228$108 bij jaarbetaling | kan niet: max. 1 gebruiker | kan niet: max. 1 gebruiker | excl. btw |
| Close Essentialsgecontroleerd 2-11-2026 | $49 per gebruiker$35 bij jaarbetaling | $588$420 bij jaarbetaling | $1.764$1.260 bij jaarbetaling | $5.880$4.200 bij jaarbetaling | excl. btw |
| Close Growthgecontroleerd 2-11-2026 | $109 per gebruiker$99 bij jaarbetaling | $1.308$1.188 bij jaarbetaling | $3.924$3.564 bij jaarbetaling | $13.080$11.880 bij jaarbetaling | excl. btw |
Jaarbedrag = prijs per maand × 12: bij een prijs per gebruiker maal het aantal gebruikers, bij een abonnement met inbegrepen gebruikers plus de meerprijs per extra gebruiker. Standaardtarieven zoals de aanbieder ze publiceert, zonder welkomst- of starterskorting; een tijdelijke actieprijs staat erbij. "Geen staffel bekend" betekent dat de prijs voor dat aantal niet in onze gecontroleerde prijsgegevens staat; dan noemen we geen bedrag. Bedragen met $ zijn Amerikaanse dollars (Close Solo, Close Essentials en Close Growth) en tellen niet mee in de samenvatting.
Zoho CRM vs Close CRM: de snelle vergelijking
| Kenmerk | Zoho CRM | Close CRM |
|---|---|---|
| Gratis versie | Ja, voor maximaal 3 gebruikers | Nee (proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard) |
| Instapprijs | €14 per gebruiker per maand (Standard, jaarbetaling; €20 bij maandbetaling) | $9 per gebruiker per maand (Solo, jaarbetaling; $19 bij maandbetaling), alleen voor 1 gebruiker |
| Voor een team | €23 per gebruiker per maand (Professional, jaarbetaling; €35 bij maandbetaling) | $35 (Essentials, jaarbetaling; $49 bij maandbetaling) |
| Ingebouwd bellen | Nee; via PhoneBridge en een extern telefoniesysteem (vanaf Professional) | Ja, bellen en sms vanaf Solo; power dialer vanaf Growth; predictive dialer in Scale |
| Opeenvolgende e-mails (sequences) | Cadans, vanaf Standard | Via workflows, vanaf Growth |
| Sms | Niet als functie op de prijspagina | Ingebouwd; Close noemt ruim tien landen (waaronder VS, Canada, VK en Australië) |
| Marketing | Via Zoho Campaigns (apart Zoho-product) | Geen marketingmodule op de prijspagina; wel een koppeling met HubSpot |
| Nederlandse interface | Ja (een van de 28 talen) | Niet gevonden; website en prijspagina zijn Engelstalig |
| Integraties | Meer dan 1000 apps (Zoho Marketplace) | Meer dan 100 apps, plus 2000+ apps via Zapier |
| Andere apps van dezelfde leverancier | Zoho One: 40+ geïntegreerde Zoho-apps | Nee |
| Mobiele app | Ja, ook in de gratis versie | Ja (iOS en Android) |
| Past bij | Teams die ook marketing, service of administratie in Zoho willen | Teams die vooral telefonisch verkopen |
Kostenvergelijking: wat betaal je echt?
Zoho CRM prijzen (per gebruiker per maand)
| Abonnement | Jaarbetaling | Maandbetaling | Wat erbij komt (volgens de prijspagina) |
|---|---|---|---|
| Gratis | €0 (max. 3 gebruikers) | €0 | Leads, deals, workflows, rapporten en een mobiele app |
| Standard | €14 | €20 | Workflows en toewijzingsregels, AI-agents, cadans, rapporten en dashboards, salesprognoses |
| Professional | €23 | €35 | CPQ, e-mailintelligentie, procesautomatisering, voorraadbeheer, integratie met Google Ads |
| Enterprise | €40 | €50 | AI-salesassistent, trajectsturing, territoriumbeheer, maatwerk functies en portalen |
| Ultimate | €52 | €65 | Consulting, ondersteuning bij migratie, maatwerk AI/ML, gegevensvoorbereiding |
Zoho rekent lokale belastingen, zoals btw, over de genoemde prijzen. Volgens Zoho zit je niet vast aan een contract: je betaalt per maand of per jaar en kunt je abonnement wijzigen.
Close CRM prijzen (per gebruiker per maand, in dollars)
Close heeft vier abonnementen. Alle bedragen staan in dollars op close.com.
| Abonnement | Jaarbetaling | Maandbetaling | Belangrijkste verschil |
|---|---|---|---|
| Solo | $9 | $19 | 1 gebruiker, maximaal 10.000 leads, geen workflows |
| Essentials | $35 | $49 | Onbeperkt leads, samenwerken in een team, ingebouwd bellen, e-mail en sms; geen workflows |
| Growth | $99 | $109 | Workflows, power dialer, bulkmail |
| Scale | $139 | $149 | Predictive dialer, toegang en rechten per rol, live meeluisteren en coachen |
Bellen en sms rekent Close door tegen kostprijs: de meeste uitgaande gesprekken kosten rond $0,02 per minuut en een telefoonnummer kost vanaf ongeveer $1 per maand. Alle abonnementen bevatten Chloe, de AI-agent van Close, met een maandelijks tegoed aan AI-credits (500 tot 2.000 per gebruiker). Gespreksopnames transcriberen en samenvatten gaat via de add-on Call Assistant: $50 per maand per organisatie plus $0,02 per minuut.
Rekenvoorbeeld: een team van 5 per maand
| Wat je wilt | Zoho CRM | Close CRM |
|---|---|---|
| Basis-CRM voor het team | Standard: 5 × €14 = €70 (jaarbetaling) | Essentials: 5 × $35 = $175 (jaarbetaling), plus belverkeer |
| Automatisering en sequences | Standard heeft al workflows en cadans: 5 × €14 = €70; procesautomatisering in Professional: 5 × €23 = €115 (jaarbetaling) | Growth: 5 × $99 = $495 (jaarbetaling), plus belverkeer |
| Met power dialer | Geen ingebouwde dialer; PhoneBridge plus extern telefoniesysteem, kosten bij die leverancier | Growth: 5 × $99 = $495 (jaarbetaling), plus belverkeer |
Zoho is per gebruiker goedkoper. Daar staat tegenover dat je bij Zoho voor bellen een extern telefoniesysteem nodig hebt, met eigen kosten. Vraag die kosten op voordat je de twee vergelijkt.
Let op bij Zoho One: Zoho One geeft toegang tot meer dan 40 geïntegreerde Zoho-apps. Het kost €37 per werknemer per maand bij jaarbetaling, maar dan moet je voor álle werknemers op de loonlijst een licentie nemen. Het plan voor een vrij te kiezen aantal gebruikers kost €90 per gebruiker per maand bij jaarbetaling.
Zoho CRM: veel apps onder één dak
Zoho CRM is een van de vele Zoho-producten. Naast het CRM biedt Zoho onder meer Zoho Campaigns (e-mailcampagnes), Zoho Desk (helpdesk), Zoho Books (financiën), Zoho Projects en Zoho Analytics. Dat maakt Zoho interessant voor bedrijven die meer dan alleen verkoop in één omgeving willen regelen.
Voor wie is Zoho CRM geschikt?
Zoho CRM past bij bedrijven die meerdere processen willen koppelen. Denk aan een IT-dienstverlener die CRM, projecten en facturatie wil combineren, of een groothandel die naast verkoop ook voorraad en klantenservice wil bijhouden.
Minder geschikt is Zoho als je team vooral belt en je bellen direct in het CRM wilt hebben zonder extra telefoniesysteem.
Sterke punten van Zoho CRM
Andere Zoho-apps. Gebruik je ook Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Projects of Zoho Campaigns, dan werk je binnen één leverancier. Met Zoho One heb je toegang tot meer dan 40 geïntegreerde apps.
Automatisering. Standard heeft al workflows, toewijzingsregels en cadans. Professional voegt procesautomatisering en CPQ toe. Zia is de AI-assistent van Zoho; de AI-salesassistent zit in Enterprise.
Rapportages. Rapporten en dashboards zitten vanaf Standard. Voor uitgebreidere analyses heeft Zoho een apart product, Zoho Analytics.
Aanpasbaarheid. Je kunt velden, modules en workflows aanpassen. Met de Canvas-ontwerpstudio pas je de lay-out van records aan.
Gratis versie. De gratis versie is voor maximaal 3 gebruikers, met leads, deals, workflows, rapporten en een mobiele app.
Nederlandse interface. Zoho ondersteunt 28 talen, waaronder Nederlands.
Minder sterke punten van Zoho CRM
Veel functies. Hoe meer je aanpast, hoe meer tijd de inrichting kost. Zoho biedt daarvoor een Jumpstart-service en partners.
Bellen via een koppeling. Zoho werkt met PhoneBridge, een koppeling met een extern telefoniesysteem. Dat zit in Professional en hoger. Een power dialer noemt Zoho op de prijspagina niet.
Support. Vraag na welke ondersteuning bij jouw abonnement hoort, en lees recente reviews op Trustpilot of G2 voordat je kiest.
Close CRM: gebouwd voor bellen en mailen
Close richt zich op verkoopteams die vanaf hun bureau verkopen. Bellen, e-mail en sms staan in één overzicht, gekoppeld aan de lead. Facturatie, projectbeheer of een helpdesk zitten er niet in.
Voor wie is Close CRM geschikt?
Close past bij teams waarvan het verkoopproces vooral uit bellen en e-mailen bestaat. Denk aan SaaS-bedrijven met SDR’s, verzekeringsadviseurs of recruitmentbureaus die veel telefonisch contact hebben.
Sterke punten van Close CRM
Ingebouwd bellen. Bellen en sms zitten al in Solo en Essentials. Vanaf Growth krijg je de power dialer, die automatisch het volgende nummer uit een lijst belt. Scale heeft daarnaast een predictive dialer, die meerdere nummers tegelijk belt en je doorverbindt zodra iemand opneemt. Voicemail drop (een vooraf ingesproken bericht achterlaten met één klik) zit er ook in.
Activiteiten automatisch gelogd. Een gesprek dat je via Close voert, komt automatisch op de leadpagina. Gesprekken kunnen worden opgenomen; de bewaartermijn is 30 dagen in Solo en Essentials, 90 dagen in Growth en onbeperkt in Scale.
Workflows. Vanaf Growth stel je workflows in die e-mail, sms en belopvolging automatisch versturen als een lead aan bepaalde voorwaarden voldoet.
Sms in het CRM. Je verstuurt en ontvangt sms vanuit Close. Close noemt ondersteuning voor ruim tien landen, waaronder de VS, Canada, het VK en Australië. Of Nederland erbij hoort, staat er niet bij; controleer dat tijdens de proefperiode.
Snel starten. Close schrijft dat je binnen een uur na aanmelden leads kunt importeren en verkopen.
Minder sterke punten van Close CRM
Geen marketingmodule. Op de prijspagina staan geen nurture-campagnes of landingspagina’s. Close heeft wel een koppeling met HubSpot.
Weinig buiten verkoop. Close heeft geen eigen boekhouding, projectbeheer of klantenservice. Wel zijn er meer dan 100 directe koppelingen en kun je via Zapier met meer dan 2000 apps verbinden.
Geen gratis versie. Close biedt een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard en een geld-terug-garantie van 30 dagen.
Workflows en power dialer pas vanaf Growth. Essentials is goedkoper, maar mist juist de automatisering waar Close om bekendstaat.
Engelstalig. Op close.com vonden wij geen Nederlandstalige versie.
Functie voor functie
1. Contactbeheer en pipeline
Zoho CRM werkt met leads, contacten en deals, met aanpasbare velden en modules. Met de Canvas-ontwerpstudio pas je de weergave aan.
Close CRM zet de lead centraal. Contactpersonen hangen onder een lead, en alle gesprekken, e-mails en sms’jes staan in één tijdlijn bij die lead. Je kunt meerdere pipelines maken voor verkoopkansen.
Verschil: Zoho biedt meer mogelijkheden om de datastructuur aan te passen. Close houdt het compacter rond de lead.
2. Bellen
Zoho CRM gebruikt PhoneBridge, een koppeling met een extern telefoniesysteem. Zoho noemt meer dan 130 telefoniesystemen, waaronder RingCentral en Twilio. PhoneBridge zit in Professional en hoger.
Close CRM heeft bellen ingebouwd: een power dialer vanaf Growth, een predictive dialer in Scale, voicemail drop en gespreksopname. Samenvattingen en transcripties van gesprekken lopen via de betaalde add-on Call Assistant.
Verschil: staat bellen centraal, dan heeft Close het meeste al in huis. Bij Zoho regel je het bellen zelf via een andere leverancier.
3. E-mail en automatisering
Zoho CRM heeft workflows en cadans vanaf Standard en procesautomatisering vanaf Professional. Voor marketingmails is er Zoho Campaigns.
Close CRM heeft e-mailsjablonen, tweeweg-synchronisatie met je mailbox en het volgen van opens. Workflows met e-mail, sms en belopvolging zitten pas in Growth.
Verschil: Zoho biedt automatisering in een lager abonnement. Bij Close betaal je daarvoor het Growth-tarief.
4. Sms
Zoho CRM noemt sms niet als functie op de prijspagina.
Close CRM heeft sms ingebouwd, ook in automatische workflows (vanaf Growth). Controleer wel of sms naar Nederlandse nummers mogelijk is.
5. Marketing
Zoho CRM werkt samen met Zoho Campaigns en Zoho SalesIQ. Wil je naar een groter marketingplatform, kijk dan ook naar HubSpot.
Close CRM heeft geen marketingmodule op de prijspagina, wel een koppeling met HubSpot.
6. Rapportages
Zoho CRM heeft rapporten, dashboards en salesprognoses vanaf Standard. Voor uitgebreidere analyses is er Zoho Analytics.
Close CRM heeft activiteitsrapporten en dashboards, een opportunity-funnelrapport en een leaderboard.
7. Integraties
Zoho CRM integreert volgens Zoho met meer dan 1000 apps. Met Zoho One heb je toegang tot meer dan 40 eigen Zoho-apps.
Close CRM noemt meer dan 100 apps die met Close integreren, waaronder Zoom, Calendly, HubSpot en Google Workspace (agenda), plus 2000+ apps via Zapier.
8. Implementatie
Zoho CRM heeft meer instellingen, dus de inrichting vraagt meer tijd als je veel wilt aanpassen. Zoho biedt een Jumpstart-service en werkt met partners.
Close CRM heeft minder instellingen. Close schrijft dat je binnen een uur na aanmelden leads kunt importeren en verkopen.
Welk pakket past bij welk type bedrijf?
De voorbeelden hieronder zijn fictief. Ze laten zien hoe de verschillen uitpakken.
IT-dienstverlener, meerdere afdelingen
Sales, projectteam en klantenservice werken samen en je wilt CRM koppelen aan projecten en facturatie.
Keuze: Zoho CRM, met Zoho Projects, Zoho Books en Zoho Desk ernaast, of Zoho One. Close heeft deze apps niet.
SaaS-bedrijf met een belteam
Het team belt elke dag lijsten na, stuurt e-mailreeksen en gebruikt sms voor opvolging.
Keuze: Close CRM Growth, voor de power dialer en workflows. Controleer of sms naar je doelgroep mogelijk is.
Accountantskantoor met 5 medewerkers
Je belt regelmatig maar niet de hele dag, en wilt ook offertes en facturen beheren.
Keuze: Zoho CRM (Standard €14 per gebruiker per maand bij jaarbetaling), eventueel met Zoho Books. Zoho One loont alleen als je veel Zoho-apps gebruikt, want je betaalt dan voor alle werknemers.
Recruitmentbureau met 10 consultants
Consultants bellen dagelijks kandidaten en opdrachtgevers en willen zo weinig mogelijk administratie.
Keuze: Close CRM, omdat gesprekken automatisch worden gelogd en bellen ingebouwd is. Controleer of sms naar Nederlandse nummers werkt als dat voor jou belangrijk is.
Handelsbedrijf met complexe B2B-deals
Je verkoopt aan klanten met meerdere contactpersonen en wilt rapportages voor het management.
Keuze: Zoho CRM, voor de aanpasbare accountstructuur, territoriumbeheer (Enterprise) en de koppeling met Zoho Analytics.
Zelfstandig adviseur
Je belt prospects, stuurt offertes en wilt bijhouden wie je wanneer hebt gesproken, met een klein budget.
Keuze: de gratis versie van Zoho CRM (tot 3 gebruikers). Close Solo kost $9 per maand bij jaarbetaling en is er voor één gebruiker.
Waar je op moet letten bij de keuze
Reken de inrichting mee bij Zoho. Hoe meer je aanpast, hoe meer tijd het kost. Plan die tijd in.
Kijk of je marketing nodig hebt. Close heeft geen marketingmodule. Heb je die later nodig, dan komt er een tweede tool bij. Maak vooraf een lijst van wat je de komende 12 maanden nodig hebt.
Controleer de taal. Zoho ondersteunt Nederlands; voor Close vonden wij geen Nederlandstalige versie. Check hoe goed je team met een Engelstalig systeem werkt.
Overweeg Zoho One alleen als je veel Zoho-apps gebruikt. Het voordelige tarief van €37 geldt per werknemer, voor álle werknemers op de loonlijst.
Kies niet het goedkoopste Close-abonnement als je om de dialer kiest. De power dialer en workflows zitten pas in Growth.
Test met echte gegevens. Importeer een deel van je eigen klantenbestand in de proefomgeving en laat je team er een week mee werken.
Kijk naar de support. Lees recente reviews en vraag na welke ondersteuning bij jouw abonnement hoort.
Overstappen: van Zoho naar Close of andersom
Van Zoho CRM naar Close CRM
- Exporteer contacten, deals en activiteiten uit Zoho CRM (CSV)
- Maak je data schoon: verwijder dubbele en verouderde records en onnodige velden
- Stel in Close je pipeline, leadstatussen en activiteitstypes in
- Importeer contacten en leads via CSV
- Stel je eerste workflows in (vanaf Growth)
- Zet je eerste bellijsten klaar voor de power dialer
- Train het team op de basisfuncties
Van Close CRM naar Zoho CRM
- Exporteer leads, contacten en activiteiten uit Close (CSV)
- Stel Zoho CRM in: velden, pipelines, workflows en gebruikers
- Importeer de data stap voor stap, eerst contacten en daarna deals
- Koppel je telefoniesysteem via PhoneBridge als je blijft bellen (vanaf Professional)
- Stel workflows en automatiseringen in
- Gebruik de training van Zoho of een partner voor je team
Wil je de kosten voor jouw team berekenen? Gebruik de CRM kosten berekentool.
Alternatieven voor Zoho CRM en Close CRM
Passen Zoho en Close allebei niet goed? Overweeg:
- Pipedrive: visuele salespipeline, vanaf €14 per gebruiker per maand bij jaarbetaling (Lite)
- HubSpot: sales en marketing in één platform; er is een gratis versie
- Salesforce: CRM voor grotere organisaties met complexe processen
- Teamleader: CRM met projecten, tijdregistratie en facturatie, voor Nederland en België
Lees ook onze Zoho CRM review 2026 voor een uitgebreide productanalyse, of de beste CRM software vergelijking voor het volledige overzicht.
Ons advies: Zoho CRM of Close CRM?
Kies Zoho CRM als:
- Je meer processen dan alleen verkoop in één leverancier wilt onderbrengen
- Je ook Zoho-apps voor boekhouding, projecten of klantenservice wilt gebruiken
- Je een Nederlandse interface nodig hebt
- Je budget beperkt is (gratis versie of €14 per gebruiker per maand bij jaarbetaling)
- Je team niet vooral telefonisch verkoopt
Kies Close CRM als:
- Bellen en e-mailen de kern van je verkoop zijn
- Je bellen, e-mail en sms in één tool wilt
- Je bereid bent voor de power dialer en workflows het Growth-abonnement te nemen
- Je team goed in het Engels werkt
De kernvraag: draait je verkoop vooral om bellen en opvolgen, of om een bredere mix van processen? Bij het eerste past Close beter, bij het tweede Zoho.
Twijfel je nog? Begin dan met de gratis versie van Zoho CRM of de proefperiode van 14 dagen bij Close, en test met je eigen gegevens.
Vergelijk meer CRM-opties? Gebruik de CRM keuzehulp, bekijk de volledige CRM vergelijking of lees het artikel over de beste CRM software in Nederland.
Lees ook
- Close CRM review 2026: uitgebreide productanalyse
- Zoho CRM review 2026: uitgebreide review van het platform
- Beste CRM software Nederland 2026: compleet overzicht
Prijzen laatst gecheckt: 1 november 2026.