Wat je per jaar betaalt, staat in de jaarkostentabel, met een rekenvoorbeeld voor een webshop die meer dan 200 vragen per maand door de bot laat oplossen. Twijfel je tussen een bot en live chat, lees dan LiveChat vs chatbot of bekijk alle klantenservicesoftware.
ChatBot.com in het kort
| Kenmerk | Details |
|---|---|
| Aanbieder | Text (ook van LiveChat) |
| Type | AI-agent met flows, inbox en ticketing |
| Prijs | $19 / $79 per gebruiker per maand bij jaarbetaling ($25 / $99 bij maandbetaling), Enterprise op aanvraag |
| Gratis proefperiode | 14 dagen, geen creditcard |
| Kanalen | Websitechat, Messenger, WhatsApp, sms (Twilio) |
| Verkoop | Verkopen via Shopify |
Bron: chatbot.com/pricing, 8 november 2026.
Wat is ChatBot.com?
ChatBot.com is een chatbotplatform van Text, de aanbieder van LiveChat. Een AI-agent beantwoordt vragen op basis van je eigen kennisbronnen, en met flows en workflowregels leg je vaste gespreksroutes en automatische acties vast. Een medewerker kan een gesprek overnemen (human takeover). Hoe ChatBot.com zich verhoudt tot andere AI-agents, lees je in Nederlandstalige AI-chatbots vergeleken.
Wat kost ChatBot.com?
| Plan | Per gebruiker per maand, jaarbetaling | Per gebruiker per maand, maandbetaling | AI-resoluties per maand |
|---|---|---|---|
| Essential | $19 | $25 | 10 |
| Growth | $79 | $99 | 200 |
| Enterprise | Op aanvraag | Op aanvraag | Op maat |
Een pakket van 50 extra AI-resoluties kost $49,50 (chatbot.com/pricing, 8 november 2026). Bedragen in USD zoals ChatBot.com ze toont.
Probeer ChatBot.com 14 dagen gratis →
Wat zit er in elk plan?
- Essential: 1 AI-agent met 10 resoluties per maand, AI Copilot met 5 antwoordsuggesties en 5 AI-tekstbewerkingen per gebruiker per maand, inbox en ticketing, workflowautomatisering, overname door een medewerker, 3 proactieve campagnes, 50 gevolgde live bezoekers, websitechat, Messenger, WhatsApp, sms (Twilio) en verkopen via Shopify.
- Growth: 200 resoluties per maand, 50 antwoordsuggesties en 100 tekstbewerkingen per gebruiker per maand, onbeperkte gespreksgeschiedenis, 10 workflowregels met 1.000 uitvoeringen, 30 proactieve campagnes en 10.000 campagne-impressies.
- Enterprise: workflowautomatisering op maat, SOC 2 Type 2, white-label widget, SSO en audit logs.
Het verschil tussen Essential (10 resoluties) en Growth (200) is een factor 20. Met 10 resoluties per maand is Essential vooral geschikt om de bot te testen.
Wat kost ChatBot.com per jaar?
Zelf berekend voor één gebruiker, in USD:
| Plan | Jaarbetaling (12 × maandprijs) | Maandbetaling (12 × maandprijs) | Verschil |
|---|---|---|---|
| Essential | $228 | $300 | $72 |
| Growth | $948 | $1.188 | $240 |
Rekenvoorbeeld bijkopen. Een webshop op Growth (jaarbetaling, 1 gebruiker) waarvan de bot 350 vragen per maand oplost, zit 150 resoluties boven de 200 die inbegrepen zijn. Dat zijn 3 pakketten van 50 à $49,50 = $148,50. Totaal: $79 + $148,50 = $227,50 per maand. Tel daarom vóór je kiest hoeveel chatvragen je per maand krijgt en hoeveel daarvan een bot kan afhandelen.
Hoe werkt ChatBot.com in de praktijk?
Flows en workflows
Met flows bouw je vaste gespreksroutes (bijvoorbeeld levertijden, retouren of bestelstatus). Workflowregels voeren automatisch acties uit; Growth heeft er 10 met 1.000 uitvoeringen per maand. Voor gevoelige onderwerpen, zoals garantie of terugbetaling, is een vaste flow voorspelbaarder dan een vrij AI-antwoord.
AI-agent op je eigen kennis
De AI-agent antwoordt op basis van je kennisbronnen (knowledge sources) en kennisbank, met instelbare tone of voice. De antwoorden zijn zo goed als die bronnen: staat er een verouderd retourbeleid op je site, dan herhaalt de bot dat. Werk je content bij vóór je de bot traint.
Overdracht naar LiveChat
Je koppelt LiveChat in de bot-flow. Het gesprek gaat naar een LiveChat-medewerker als jij dat instelt of als de klant erom vraagt, en in LiveChat betaal je alleen voor actieve medewerkers, niet voor de bot (chatbot.com/help, LiveChat-integratie). LiveChat zelf kost vanaf $19 per gebruiker per maand bij jaarbetaling (livechat.com/pricing, 8 november 2026); meer in de LiveChat review.
Kanalen
Naast de websitechat werkt ChatBot.com op Messenger, WhatsApp en sms (via Twilio), al in Essential.
Kan ChatBot.com Nederlands?
ChatBot.com noemt de AI-agent meertalig en herkent de taal van binnenkomende tickets. Of de antwoorden in het Nederlands goed zijn, hangt af van je kennisbronnen. Test daarom vóór livegang met tien tot vijftien echte vragen uit je inbox, ook met spreektaal (“kan ik m’n bestelling nog aanpassen?”), en niet alleen met keurige testvragen.
Hoe richt je ChatBot.com in?
- Account aanmaken (14 dagen gratis) en de widget op je website zetten.
- Kennisbronnen toevoegen: je website en je FAQ.
- Flows bouwen voor je meest gestelde vragen, met altijd een uitweg naar een medewerker of e-mail.
- Testen met echte klantvragen en ontbrekende of verouderde content aanvullen.
- Live zetten, eerst bijvoorbeeld buiten kantooruren, en de overgedragen gesprekken bekijken om te zien welke kennis ontbreekt.
Voor wie is ChatBot.com geschikt?
- Kies Essential om de bot met je eigen content te testen, of bij heel weinig chatverkeer (10 resoluties per maand).
- Kies Growth als de bot echt vragen moet oplossen: 200 resoluties per maand, onbeperkte geschiedenis en workflowregels.
- Neem LiveChat erbij als je gesprekken aan medewerkers wilt overdragen.
- Kijk eerst naar een gratis plan (zoals Tidio, zie chatbot-software vergeleken) als je budget nul is.
Minder geschikt als je een vaste, voorspelbare maandprijs wilt: boven je resolutielimiet koop je bij. Breder vergelijken? Zie live chat software, Intercom review, Zendesk review, Zendesk vs Intercom en, voor WhatsApp als hoofdkanaal, de Trengo review en Zendesk vs Trengo. Leads uit de bot opvolgen met e-mail? Zie de MailerLite review.
Welke fouten maak je bij het inrichten?
De bot trainen op verouderde content. De AI-agent antwoordt op basis van je kennisbronnen, dus ook op verouderde informatie. Werk je content eerst bij.
Geen uitweg naar een mens. Laat elke flow eindigen met de optie om met een medewerker te praten.
Het volume niet vooraf inschatten. Met 10 resoluties op Essential zit je bij echt verkeer snel aan de limiet. Tel eerst je chatvolume per maand.
Proefperiode vergeten. Zet een herinnering voor het einde van de 14 dagen, zodat je bewust kiest.
Bekijk ook het volledige aanbod klantenservicesoftware.
Bronnen
- ChatBot.com: pricing (chatbot.com/pricing), geraadpleegd 8 november 2026
- ChatBot.com: help, LiveChat-integratie (chatbot.com/help/livechat-integration), geraadpleegd 9 oktober 2026
- LiveChat: pricing (livechat.com/pricing), geraadpleegd 8 november 2026
- Tidio: pricing (tidio.com/pricing), geraadpleegd 8 november 2026