Wat is een factureerbaar gesprek bij Tidio?

Een gesprek via live chat, ticket, e-mail of social media waarin een medewerker van jou minstens één bericht stuurt. Onbeantwoorde berichten tellen niet mee, en antwoorden van Flows of de AI-agent Lyro gelden niet als antwoord van een medewerker. Een gesprek telt één keer, hoeveel berichten er ook in zitten.

Ja, het Free-plan kost €0 en geeft 50 factureerbare gesprekken per maand. Daarnaast zijn je eerste 50 gesprekken met de AI-agent Lyro en je eerste 100 bezoekers via Flows eenmalig gratis (prijspagina, 8 november 2026).

Wat kost de AI-agent Lyro van Tidio?

Lyro is als los product te koop vanaf €32,50 per maand voor 50 Lyro-gesprekken bij jaarbetaling, of €39 per maand bij maandbetaling. Een Lyro-gesprek telt één keer, ook als Lyro vaker antwoordt in hetzelfde gesprek.

Tidio prijzen 2026: plannen, gesprekken en AI-kosten

Wat Tidio per jaar kost, met en zonder de AI-agent, staat in de jaarkostentabel hieronder. Andere live-chattools zie je naast elkaar in live-chatsoftware vergeleken.

Wat is Tidio?

Tidio is software voor klantcontact op je website en in je webshop. Het combineert live chat, ticketing en een e-mailinbox met de AI-agent Lyro, die vragen automatisch beantwoordt op basis van je eigen FAQ en website, en Flows: geautomatiseerde gesprekspaden om bijvoorbeeld leads te verzamelen of offerteaanvragen af te handelen. Tidio heeft onder meer een koppeling met Shopify. De drie onderdelen (klantenservice, Lyro en Flows) koop je samen of los.

Voor wie is Tidio?

De plannen zijn opgebouwd rond het aantal gesprekken waarin je team antwoordt. Een kleine webshop met weinig chats kan met Free (50 gesprekken per maand) of Starter (100) uit de voeten. Growth schaalt mee van 250 tot 2.000 gesprekken per maand en voegt automatische toewijzing en rechten voor grotere teams toe. Plus en Premium zijn bedoeld voor organisaties met hogere volumes, meerdere afdelingen of projecten, of een grote inzet van de AI-agent. Omdat Lyro en Flows apart geprijsd zijn, loont het om eerst na te gaan welk deel je echt nodig hebt.

Prijzen per pakket

Pakket	Prijs	Prijsbasis	Wat zit erin (volgens de prijspagina)
Free	€0	gratis	50 factureerbare gesprekken per maand, 10 seats, live chat en ticketing, eenmalig 50 Lyro-gesprekken en 100 Flows-bezoekers
Starter	€24,17	per maand bij jaarbetaling €29 per maand bij maandbetaling	100 factureerbare gesprekken per maand, 10 seats, live chat en ticketing, basisstatistieken
Growth	€49,17	vanaf, per maand bij jaarbetaling Vanaf €59 per maand bij maandbetaling; prijs stijgt met het aantal gesprekken (250 tot 2.000)	Alles van Starter, plus uitgebreide statistieken, gebruikersrechten, automatische toewijzing, macro's
Plus	€300	vanaf, per maand, plus verbruik	Premium support, eigen succesmanager, afdelingen, meerdere projecten, OpenAPI, aangepaste limieten en seats
Premium	Op aanvraag	prijs op aanvraag	Vanaf 3.000 Lyro-gesprekken, gegarandeerd oplospercentage van Lyro, afrekening per opgelost gesprek, SSO

Bron: prijspagina van de leverancier (tidio.com/pricing), gecontroleerd op 8 november 2026. Prijzen kunnen daarna gewijzigd zijn; de prijspagina van de leverancier is leidend.

Waar let je op bij de prijzen van Tidio?

Je betaalt voor beantwoorde gesprekken. Alleen gesprekken waarin een medewerker antwoordt of zelf begint, tellen als factureerbaar. Spam die je laat liggen, telt niet mee.
Drie producten, drie prijzen. Klantenservice, de AI-agent Lyro en Flows hebben elk een eigen staffel. Lyro begint bij €32,50 per maand voor 50 gesprekken, Flows bij €24,17 per maand voor 2.000 bereikte bezoekers (bedragen zoals de pagina ze bij jaarbetaling toont).
Getoonde prijzen gelden bij jaarbetaling. De pagina noemt bij jaarbetaling “2 maanden gratis”. Bij maandbetaling kost Starter €29 en Growth vanaf €59 per maand, Lyro vanaf €39 en Flows vanaf €29 (prijspagina, 8 november 2026).
Plus heeft verbruik bovenop de basisprijs. Voor €300 per maand krijg je premium functies en lagere tarieven per gesprek, maar AI- en menselijke gesprekken betaal je apart.
Euro voor Nederlandse bezoekers. De prijspagina toont vanuit Nederland euro’s; de bedragen zijn dezelfde getallen als de dollarprijzen die elders worden getoond. De pagina zegt niets over btw. Het Tidio-logo verwijderen staat in de functievergelijking als add-on van €16,67 per maand.
Proefperiode van 7 dagen zonder creditcard; daarna ga je terug naar Free als je niet upgradet.

Wat kost Tidio per jaar?

Eigen som op basis van de prijspagina (8 november 2026): twaalf keer het getoonde maandbedrag, in euro zoals de pagina het in Nederland toont, zonder verbruik boven de bundel. De pagina vermeldt geen btw.

Onderdeel	Jaarbetaling, 12 maanden	Maandbetaling, 12 maanden
Starter (100 gesprekken)	€290,04	€348
Growth (vanaf 250 gesprekken)	€590,04	€708
Lyro (vanaf 50 AI-gesprekken)	€390	€468
Flows (vanaf 2.000 bereikte bezoekers)	€290,04	€348
Starter plus Lyro	€680,04	€816

Een kleine webshop die naast de chat ook de AI-agent wil, betaalt zo bij jaarbetaling ruim €680 per jaar; wie alleen Free gebruikt, betaalt niets zolang de gesprekken binnen 50 per maand blijven.

Verder lezen

Bronnen

Tidio, prijspagina met plannen, maand- en jaarprijzen, functievergelijking en veelgestelde vragen (tidio.com/pricing), geraadpleegd 8 november 2026.

Tidio in onze artikelen

In deze vergelijkingen en gidsen noemen we Tidio (automatisch bijgehouden, de artikelen met de meeste vermeldingen eerst):

Logo's en merknamen zijn eigendom van de betreffende leveranciers en worden alleen gebruikt om het product te herkennen.

Tidio prijzen 2026: plannen, gesprekslimieten en AI-kosten voor webshops