Tidio prijzen 2026: live chat, Lyro AI en Flows

Klantenservice Prijzen gecontroleerd op 23 september 2026 Redactie Bedrijfssoftwaregids

Tidio kost op 23 september 2026 $0 (Free), $24,17 (Starter) of vanaf $49,17 (Growth) per maand bij jaarbetaling; Plus begint bij $300 per maand plus verbruik en Premium is op aanvraag. De prijs hangt af van het aantal factureerbare gesprekken: gesprekken waarin een medewerker antwoordt. De AI-agent Lyro (vanaf $32,50 per maand) en Flows (vanaf $24,17 per maand) koop je los bij. Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars.

Categorie: Klantenservice
Prijsmodel: Per maand, afhankelijk van het aantal gesprekken; AI-agent en Flows los bij te kopen
Valuta op de prijspagina: Amerikaanse dollar (USD)
Prijzen gecontroleerd: 23 september 2026
Bron: prijspagina van de leverancier (tidio.com/pricing)
Verificatielabel: Geldig t/m 8 november 2026 · wat het label betekent

Wat is Tidio?

Tidio is software voor klantcontact op je website en in je webshop. Het combineert live chat, ticketing en een e-mailinbox met de AI-agent Lyro, die vragen automatisch beantwoordt op basis van je eigen FAQ en website, en Flows: geautomatiseerde gesprekspaden om bijvoorbeeld leads te verzamelen of offerteaanvragen af te handelen. Tidio heeft onder meer een koppeling met Shopify. De drie onderdelen (klantenservice, Lyro en Flows) koop je samen of los.

Voor wie is Tidio?

De plannen zijn opgebouwd rond het aantal gesprekken waarin je team antwoordt. Een kleine webshop met weinig chats kan met Free (50 gesprekken per maand) of Starter (100) uit de voeten. Growth schaalt mee van 250 tot 2.000 gesprekken per maand en voegt automatische toewijzing en rechten voor grotere teams toe. Plus en Premium zijn bedoeld voor organisaties met hogere volumes, meerdere afdelingen of projecten, of een grote inzet van de AI-agent. Omdat Lyro en Flows apart geprijsd zijn, loont het om eerst na te gaan welk deel je echt nodig hebt.

Prijzen per pakket

Pakket	Prijs	Prijsbasis	Wat zit erin (volgens de prijspagina)
Free	Gratis	gratis	50 factureerbare gesprekken per maand, 10 seats, live chat en ticketing, eenmalig 50 Lyro-gesprekken en 100 Flows-bezoekers
Starter	$24,17	per maand bij jaarbetaling	100 factureerbare gesprekken per maand, 10 seats, live chat en ticketing, basisstatistieken
Growth	$49,17	vanaf, per maand bij jaarbetaling Prijs stijgt met het aantal gesprekken (250 tot 2.000)	Alles van Starter, plus uitgebreide statistieken, gebruikersrechten, automatische toewijzing, macro's
Plus	$300	vanaf, per maand, plus verbruik	Premium support, eigen succesmanager, afdelingen, meerdere projecten, OpenAPI, aangepaste limieten en seats
Premium	Op aanvraag	prijs op aanvraag	Vanaf 3.000 Lyro-gesprekken, gegarandeerd oplospercentage van Lyro, afrekening per opgelost gesprek, SSO

Bron: prijspagina van de leverancier (tidio.com/pricing), gecontroleerd op 23 september 2026. Prijzen kunnen daarna gewijzigd zijn; de prijspagina van de leverancier is leidend.

Wat opvalt aan de prijsopbouw

Je betaalt voor beantwoorde gesprekken. Alleen gesprekken waarin een medewerker antwoordt of zelf begint, tellen als factureerbaar. Spam die je laat liggen, telt niet mee.
Drie producten, drie prijzen. Klantenservice, de AI-agent Lyro en Flows hebben elk een eigen staffel. Lyro begint bij $32,50 per maand voor 50 gesprekken, Flows bij $24,17 per maand voor 2.000 bereikte bezoekers (bedragen zoals de pagina ze bij jaarbetaling toont).
Getoonde prijzen gelden bij jaarbetaling. De pagina noemt bij jaarbetaling “2 maanden gratis”. Bij maandbetaling ligt de prijs dus hoger; die bedragen hebben we op de prijspagina niet los kunnen nalezen.
Plus heeft verbruik bovenop de basisprijs. Voor $300 per maand krijg je premium functies en lagere tarieven per gesprek, maar AI- en menselijke gesprekken betaal je apart.
Dollars. Alle bedragen zijn in USD; de pagina zegt niets over btw. Het Tidio-logo verwijderen staat in de functievergelijking als add-on van $16,67 per maand.
Proefperiode van 7 dagen zonder creditcard; daarna ga je terug naar Free als je niet upgradet.

Tidio in onze artikelen

In deze vergelijkingen en gidsen noemen we Tidio (automatisch bijgehouden, de artikelen met de meeste vermeldingen eerst):

Veelgestelde vragen

Wat is een factureerbaar gesprek bij Tidio?

Een gesprek via live chat, ticket, e-mail of social media waarin een medewerker van jou minstens één bericht stuurt. Onbeantwoorde berichten tellen niet mee, en antwoorden van Flows of de AI-agent Lyro gelden niet als antwoord van een medewerker. Een gesprek telt één keer, hoeveel berichten er ook in zitten.

Is Tidio gratis?

Ja, het Free-plan kost $0 en geeft 50 factureerbare gesprekken per maand. Daarnaast zijn je eerste 50 gesprekken met de AI-agent Lyro en je eerste 100 bezoekers via Flows eenmalig gratis (prijspagina, 23 september 2026).

Wat kost de AI-agent Lyro van Tidio?

Lyro is als los product te koop vanaf $32,50 per maand voor 50 Lyro-gesprekken. Een Lyro-gesprek telt één keer, ook als Lyro vaker antwoordt in hetzelfde gesprek.