Starten met Brevo: plan, domein en eerste campagne voor mkb

Wat Brevo kost bij jouw aantal contacten en e-mails per maand, naast Mailchimp, MailerLite en ActiveCampaign, reken je uit met de kostencalculator marketing software.

Je hebt besloten serieus met e-mailmarketing aan de slag te gaan, Brevo gekozen als platform, en nu staar je naar een leeg dashboard. Welk plan past bij jouw verzendvolume? Hoe krijg je je bestaande klantenlijst er foutloos in? En waarom werkt die eerste campagne niet zoals je had verwacht, ondanks dat alles “goed” leek ingesteld?

Dat zijn precies de vragen die bij een nieuwe Brevo-inrichting steeds terugkomen. Problemen ontstaan vaak niet tijdens het bouwen van een campagne, maar in de stappen die daarvóór horen te gebeuren: domeinauthenticatie, een schone contactenlijst en een helder doel. Deze handleiding loopt met je door de volledige inrichting, in de juiste volgorde, inclusief de fouten die je wilt vermijden.

Wat heb je nodig voordat je met Brevo begint?

Voordat je een account aanmaakt, leg deze zaken klaar. Dat voorkomt dat je halverwege de inrichting vastloopt.

• Een afzenderadres op je eigen domein (bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl) — géén Gmail- of Yahoo-adres. Domeinen van gratis maildiensten kun je in Brevo niet authenticeren, en zonder authenticatie heb je een probleem bij Gmail en Yahoo (zie domeinauthenticatie).
• Toegang tot je DNS-instellingen bij je domeinregistrar of hostingprovider, nodig voor de domeinauthenticatie in stap 3.
• Je logo in een webvriendelijk formaat, voor gebruik in de campagne-editor.
• Een helder doel voor je nieuwsbrief. Ga je productupdates versturen, een wekelijkse nieuwsbrief, of vooral transactionele mails zoals orderbevestigingen? Dit doel bepaalt welk plan en welke automatiseringen je nodig hebt.
• Je bestaande contactenlijst, mét bewijs van opt-in. Een Excel-bestand met e-mailadressen van je CRM of webshop is prima — zolang die contacten zelf toestemming hebben gegeven om mail van je te ontvangen. Twijfel je daarover bij een deel van je lijst? Laat dat deel dan achterwege.

Heb je dit niet compleet? Je kunt zonder problemen een account aanmaken en later aanvullen. Maar begin niet aan domeinauthenticatie of je eerste verzending zonder een e-mailadres op je eigen domein — dat is de basis waar alles op rust.

Hoe maak je een Brevo-account aan en welk plan kies je?

Je registreert op brevo.com; Brevo vraagt alleen je e-mailadres en de naam van je organisatie, geen creditcard. Je account start automatisch op het gratis abonnement, waarmee je je contacten kunt uploaden. Zodra Brevo je account voor verzending heeft goedgekeurd, verstuur je tot 300 e-mails per dag.

Het belangrijkste om te begrijpen vóór je verder gaat: de betaalde abonnementen van Brevo rekenen af op je maandelijkse e-mailvolume (campagnes en transactionele mails samen), met daarbij een aantal contacten - bij Starter en Standard volgens de configurator 500 contacten bij 5.000 e-mails, bij Professional 2 miljoen contacten bij 150.000 e-mails. Dat is een ander model dan bij Mailchimp of ActiveCampaign, waar de prijs vooral afhangt van je aantal contacten. Hoeveel contacten je bij een hoger volume krijgt, toont de configurator op de prijspagina. Reken dus je eigen situatie door: zowel je aantal contacten als hoe vaak je mailt.

Prijzen van brevo.com/pricing, gecontroleerd 6 en 9 oktober 2026. Jaarbetaling geeft 10% korting.

De vuistregel: begin op Free om de interface te leren kennen en je eerste lijst op te bouwen. Zodra je meer verstuurt dan 300 e-mails per dag, stap je over naar een betaald abonnement. Een automatische serie (welkomstserie, verlaten winkelwagen) kan op Free en Starter voor maximaal 2.000 contacten; heb je meer contacten, dan is het Standard. Twijfel je over je verwachte volume? Bereken het met de kosten berekenen-tool voor marketing software of vergelijk via de keuzehulp marketing software.

Start gratis met Brevo →

Twijfel je nog of Brevo de juiste keuze is voor jouw situatie? Lees dan eerst onze volledige Brevo review of de vergelijkingen Brevo vs ActiveCampaign en Brevo vs Mailchimp.

Hoe importeer je je contacten in Brevo?

Zodra je account staat, ga je naar het contactenoverzicht om je eerste lijst op te bouwen.

Importeren via CSV. Exporteer je bestaande contacten uit je CRM, webshop of e-mailclient naar een CSV-bestand met minimaal een e-mailkolom. Upload dit bestand in Brevo en koppel vervolgens elke kolom uit je bestand aan het juiste Brevo-veld (voornaam, achternaam, bedrijf, etc.) — dit heet veldtoewijzing. Een verkeerde toewijzing merk je anders pas wanneer je een gepersonaliseerde mail verstuurt en de naam van de ontvanger verkeerd binnenkomt, dus controleer dit zorgvuldig vóór je de import bevestigt.

Segmenten versus lijsten. Een lijst is een verzameling contacten die je zelf hebt toegevoegd of geïmporteerd — meestal gebaseerd op de bron (webshop-klanten, nieuwsbriefinschrijvers, event-deelnemers). Een segment is een opgeslagen selectie op basis van filters, zoals gegevens van het contact, websiteactiviteit of betrokkenheid bij eerdere campagnes; vanaf Starter maak je er zoveel als je wilt. Gebruik lijsten voor je basisstructuur en segmenten voor gerichte campagnes daarbinnen. Hoe je zo’n lijst met toestemming laat groeien, staat in e-maillijst opbouwen voor B2B.

Waarom je nooit gekochte lijsten importeert. Een gekochte of “geleende” e-maillijst mist per definitie bewijs van opt-in — niemand op die lijst heeft jou toestemming gegeven. Het gevolg: bounces, spamklachten en schade aan je verzendreputatie, wat ook de bezorging naar contacten raakt die wél netjes zijn ingeschreven. Los daarvan verbiedt artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet ongevraagde commerciële e-mail, tenzij je kunt aantonen dat de ontvanger vooraf toestemming gaf (met uitzonderingen, bijvoorbeeld voor eigen klanten en gelijksoortige producten, of voor zakelijke adressen die daarvoor zijn bekendgemaakt).

Hoe stel je domeinauthenticatie in met de Brevo-code, DKIM en DMARC?

Dit is de stap die je als eerste technische actie zou moeten uitvoeren, nog vóór je eerste campagne.

Brevo authenticeert je afzenderdomein met drie DNS-records: de Brevo-code (TXT), die aantoont dat jij het domein beheert; DKIM (één TXT- of twee CNAME-records), die je mails digitaal ondertekent; en DMARC (TXT), die mailservers vertelt wat ze met verdachte mails moeten doen. Mailboxproviders zijn hier strenger in geworden: volgens Brevo is domeinauthenticatie sinds 1 februari 2024 verplicht onder de eisen van Gmail en Yahoo voor verzenders, en Microsoft kondigde op 5 mei 2025 vergelijkbare eisen aan.

Je voegt je domein toe in de domeininstellingen van Brevo. Volgens de helpdocumentatie kun je daar vervolgens inloggen bij je domeinprovider, waarna Brevo de records automatisch toevoegt en controleert. Lukt dat niet, dan voeg je de records handmatig toe bij je domeinregistrar of hostingprovider, of laat je de instructies naar iemand anders sturen, zoals je IT-partner. Heb je al een DMARC-record, dan vraagt Brevo of je dat wilt vervangen; wil je dat niet, dan authenticeer je handmatig. DNS-wijzigingen kunnen tot 48 uur nodig hebben voordat het domein als geauthenticeerd verschijnt.

Stel deze authenticatie dus in vóórdat je aan je eerste “echte” campagne begint, niet erna. Loop je tegen bezorgingsproblemen aan die niet vanzelf oplossen? Onze gids e-maildeliverability-problemen oplossen gaat dieper in op veelvoorkomende oorzaken en oplossingen.

Hoe bouw je je eerste campagne in Brevo?

Met een geverifieerd domein en een geïmporteerde lijst kun je aan je eerste campagne beginnen.

1. Kies de drag-and-drop editor en bouw je mail op met blokken (tekst, afbeelding, knop). Starten vanuit een sjabloon is sneller dan vanaf nul beginnen, zeker voor je eerste paar campagnes.
2. Schrijf een onderwerpregel die nieuwsgierig maakt zonder clickbait te zijn. Vermijd volledige hoofdletters en rijen uitroeptekens; die geven je mail al snel de uitstraling van spam.
3. Vul de preheader in. Dit is de korte tekst die in de inbox naast (of onder) je onderwerpregel verschijnt. Laat je dit veld leeg, dan pakt de mailclient vaak willekeurige tekst uit de bovenkant van je mail — meestal niet wat je zou willen tonen.
4. Verstuur een testmail naar jezelf (en idealiter naar een collega met een ander e-mailadres, bijvoorbeeld Gmail én Outlook) voordat je de campagne live zet. Check hierbij ook hoe de mail eruitziet op mobiel.
5. A/B-test je onderwerpregel als je op Standard of hoger zit; daar kun je onderwerpregels of inhoud in varianten testen.
6. Kies je verzendmoment bewust. Test welk moment voor jouw doelgroep het beste werkt. Op Standard en hoger kan Brevo met verzendtijdoptimalisatie mails automatisch versturen op het moment dat elk contact het meest geneigd is te reageren.

Bouw je eerste campagne met Brevo →

Hoe zet je je eerste automatisering op?

Marketing automation met workflows in meerdere stappen werkt volgens de functievergelijking van Brevo in Free en Starter voor maximaal 2.000 contacten, en vanaf Standard zonder die grens. Twee voorbeelden om mee te starten:

Een welkomstserie van drie mails. De trigger is inschrijving via je aanmeldformulier. Mail 1 verstuur je direct: welkom, en wat de ontvanger van je mag verwachten. Mail 2 volgt na 2-3 dagen: iets van waarde (een gids, een uitleg, een aanbieding). Mail 3 na een week: een concretere call-to-action, bijvoorbeeld een productaanbeveling of een uitnodiging tot contact. Deze opbouw geeft nieuwe contacten tijd om vertrouwd te raken met je merk voordat je iets verwacht.

Verlaten winkelwagen. Verkoop je via een webshop, dan koppel je die aan Brevo om een herinneringsmail te versturen wanneer een bezoeker producten in zijn winkelwagen laat liggen. Brevo heeft integraties met onder meer WooCommerce en Shopify; bij Shopify noemt Brevo expliciet dat aankoopgegevens en verlaten winkelwagens worden gesynchroniseerd voor herinneringsmails. Controleer voor jouw webshopplatform welke gegevens de integratie doorgeeft. De ontvanger heeft al koopintentie getoond, wat deze mail zo logisch maakt.

Meer voorbeelden staan in marketing automation software. Bouw je workflow in de automation-builder met een duidelijke trigger, eventuele wachtstappen en de mails die daarop volgen. Test de volledige flow altijd zelf door — schrijf je in met een testadres en doorloop elke stap — voordat je hem live zet voor echte contacten.

Waar let je op voor de AVG bij je nieuwsbrief?

E-mailmarketing raakt direct aan de AVG. Een paar basiszaken om in te richten — dit is geen juridisch advies, en bij twijfel over jouw specifieke situatie raadpleeg je een jurist of de Autoriteit Persoonsgegevens:

• Dubbele opt-in instellen. Bij inschrijving ontvangt de nieuwe contactpersoon een bevestigingsmail en moet die actief bevestigen. Dit voorkomt dat typefouten of ingevulde adressen van anderen ongewild op je lijst belanden, en levert je steviger bewijs van toestemming.
• Geef in elke mail een afmeldmogelijkheid. De Telecommunicatiewet (artikel 11.7) eist bij commerciële e-mail dat je de identiteit van de afzender vermeldt en een geldig adres waar de ontvanger zich kan afmelden; bij mailen op basis van een klantrelatie moet je bij elk bericht de gelegenheid bieden om kosteloos bezwaar te maken. Controleer dat elke campagne een werkende afmeldlink bevat.
• Bepaal je verwerkingsgrondslag. Voor nieuwsbrieven is dat meestal toestemming (consent); voor transactionele mail (orderbevestigingen) kan een andere grondslag gelden, zoals uitvoering van een overeenkomst.
• Stel een bewaartermijn vast voor inactieve contacten. Contacten die al jaren niets openen of aanklikken, houd je niet voor altijd op je lijst — dat is niet alleen een AVG-vraag, het schaadt ook je bezorgbaarheid.
• EU-servers als pluspunt. Volgens de beveiligingspagina van Brevo staan de servers in de EU en worden accountgegevens versleuteld voordat er een back-up van wordt gemaakt. Meer over wat je wel en niet mag vastleggen lees je in onze gids GDPR en CRM: wat mag je opslaan.

Wat kost Brevo écht? Verborgen kosten op een rijtje

De abonnementsprijs is niet het volledige plaatje. Houd rekening met:

• Brevo-logo verwijderen: op Free staat er een Brevo-vermelding in je mails, op Starter haal je die weg met een add-on van €8,10 per maand en vanaf Standard mail je zonder Brevo-logo.
• Een dedicated IP-adres staat op de prijspagina bij Enterprise. Voor de meeste kleinere verzenders is dat niet aan de orde.
• SMS koop je apart; de prijs hangt af van volume en bestemming van de berichten.
• Landingspagina’s: Standard bevat 1 landingspagina. Heb je er meer nodig, kijk dan in de configurator wat dat kost.
• Gebruikers: Professional bevat 10 gebruikers. Werk je op een lager abonnement met meerdere collega’s, controleer dan in de configurator wat extra gebruikers kosten.

Reken deze posten mee bij het vergelijken van Brevo met alternatieven als Mailchimp of MailerLite — de kale abonnementsprijs vertelt niet het hele verhaal. Bekijk voor een breder overzicht ook onze vergelijking van de beste e-mailmarketing software.

Welke fouten maak je snel bij het starten met Brevo?

Campagnes versturen vóórdat het domein geauthenticeerd is. Zonder Brevo-code, DKIM en DMARC voldoe je niet aan de eisen die Gmail en Yahoo aan verzenders stellen. Stel dit als allereerste technische stap in, niet als iets voor “als er tijd is”.

Gekochte of “geleende” lijsten importeren. Dit levert hoge bounce- en klachtpercentages op, wat je bezorgbaarheid voor al je andere mailings schaadt. Importeer alleen contacten met bewezen opt-in.

Geen testmail versturen vóór de definitieve verzending. Een verkeerd samengevoegde naam (“Beste [Voornaam]”), een kapotte link of een afbeelding die niet laadt, ontdek je pas als je zelf de mail ontvangt zoals een ontvanger hem ziet.

Segmenten en lijsten door elkaar gebruiken zonder structuur. Als je voor elk klein doel een nieuwe lijst aanmaakt in plaats van segmenten te gebruiken binnen een overzichtelijke lijststructuur, wordt je contactenbeheer binnen een paar maanden onoverzichtelijk.

Automatiseringen live zetten zonder de volledige flow zelf te testen. Schrijf jezelf in als testcontact en doorloop elke stap van je welkomstserie of abandoned-cart-flow, vóórdat echte klanten hem ontvangen.

Ons advies: begin met Brevo op Free, groei door naar Standard

Ons startpad: begin op het gratis abonnement om je lijst op te bouwen en de interface te leren kennen, en stap over naar een betaald abonnement zodra je structureel meer dan 300 e-mails per dag verstuurt - naar Standard zodra je automatisering nodig hebt. Regel domeinauthenticatie als allereerste technische stap, en importeer nooit een lijst zonder bewezen toestemming.

Twijfel je nog tussen Brevo en een alternatief? Lees onze vergelijkingen Brevo vs ActiveCampaign en Brevo vs Mailchimp, of bekijk het bredere aanbod op de categoriepagina marketing. Wil je eerst nog dieper in de functionaliteit duiken? Lees dan onze volledige Brevo review.

Start gratis met Brevo →

Bronnen

• Telecommunicatiewet, artikel 11.7 (wetten.overheid.nl): geraadpleegd 9 oktober 2026.
• Brevo, prijspagina en configurator (brevo.com/pricing): geraadpleegd 6 en 9 oktober 2026.
• Brevo, functievergelijking op de prijspagina (brevo.com, automation per plan): geraadpleegd 2 november 2026.
• Brevo, helpdocumentatie over domeinauthenticatie en FAQ over de eisen van Gmail, Yahoo en Microsoft (help.brevo.com): geraadpleegd 9 oktober 2026.
• Brevo, beveiligingspagina (brevo.com): geraadpleegd 9 oktober 2026.