Wat kost dat per jaar en hoeveel antwoorden krijg je ervoor? In de jaarkosten per tool staan zes betaalde plannen van vijf tools op dezelfde basis (jaarbetaling, één gebruiker), nagerekend met de prijzen van 5 november 2026; Qualtrics werkt op offerte. De vergelijkingstabel zet gratis plan, instapprijs, inbegrepen antwoorden en dataopslag naast elkaar.
Wil je vooral een formulier voor aanvragen of intake, lees dan formulier software 2026. Dit artikel gaat over vragenlijsten waarvan je de uitkomsten wilt analyseren: klanttevredenheid, NPS, medewerkersonderzoek en live polls.
Affiliate disclosure: Sommige links in dit artikel zijn affiliate links. Als je via deze links iets koopt, ontvangen wij een kleine commissie zonder extra kosten voor jou. Onze aanbevelingen blijven onafhankelijk.
Vergelijkingstabel
Prijzen per maand bij jaarbetaling, in euro’s, zoals de leverancier ze toont op 5 november 2026. Mentimeter noemt zijn prijzen excl. btw; Survicate rekent volgens zijn FAQ Poolse btw aan bedrijven die in Polen geregistreerd zijn, en wie geen geregistreerd bedrijf is kan extra belasting betalen; de andere prijspagina’s vermelden geen btw.
| Tool | Gratis plan | Instap bij jaarbetaling | Antwoorden in dat plan | Dataopslag |
|---|---|---|---|---|
| SurveyMonkey | Basic: 10 vragen per enquête, beperkt aantal antwoorden | Advantage Annual €36 | 15.000 per jaar | EU-datacenter voor nieuwe Enterprise-klanten |
| Mentimeter | Free: 50 deelnemers per maand | Basic €14 per presentator (excl. btw) | onbeperkt deelnemers | standaard in de EU |
| Qualtrics | geen prijslijst | op aanvraag | op aanvraag | ISO 27001, SOC 2 Type 2 |
| Survicate | Free: 25 antwoorden per maand, 1 actieve enquête | Growth €99 | 250 per maand | EU (AWS), ISO 27001 |
| Tally | onbeperkt formulieren en inzendingen (fair use) | Pro €20 | onbeperkt | gemaakt en gehost in de EU |
| Typeform | basisfuncties, beperkt aantal antwoorden | Basic €25 | 100 per maand | EU-datacenter alleen in Enterprise |
Bij maandbetaling kosten de instapplannen per maand: SurveyMonkey Standard Monthly €39 (1.000 antwoorden per maand), Survicate Starter €79 (100 antwoorden per maand), Tally Pro €25 en Typeform Basic €35. Mentimeter verkoopt Basic en Pro alleen per jaar.
Jaarkosten per tool
Eigen som: maandprijs bij jaarbetaling × 12, één gebruiker, prijzen van 5 november 2026.
| Tool en plan | Per maand (jaarbetaling) | Per jaar | Antwoorden inbegrepen |
|---|---|---|---|
| Mentimeter Basic | €14 (excl. btw) | €168 | onbeperkt deelnemers |
| Tally Pro | €20 | €240 | onbeperkt |
| Typeform Basic | €25 | €300 | 100 per maand (1.200 per jaar) |
| SurveyMonkey Advantage Annual | €36 | €432 | 15.000 per jaar |
| Survicate Growth | €99 | €1.188 | 250 per maand (3.000 per jaar) |
| SurveyMonkey Premier Annual | €99 | €1.188 | 40.000 per jaar |
Werk je met drie mensen in SurveyMonkey, dan kost Team Advantage €30 × 3 × 12 = €1.080 per jaar (50.000 antwoorden per jaar) en Team Premier €75 × 3 × 12 = €2.700 (100.000 antwoorden). Teamplannen zijn er vanaf drie gebruikers, bij jaarbetaling.
Let op wat er boven de limiet gebeurt. SurveyMonkey rekent €0,10 per extra antwoord. Survicate rekent in Starter €0,79 per extra antwoord; in Growth, Pro en Enterprise stoppen je enquêtes met verzamelen tot je upgradet of antwoorden bijkoopt.
SurveyMonkey: enquêtes met ingebouwde analyse
Voor wie: een mkb-bedrijf dat klanttevredenheid of NPS meet en de uitkomsten wil vergelijken tussen groepen of over meerdere enquêtes.
- Basic (gratis): 1 gebruiker, 10 vragen per enquête en een beperkt aantal antwoorden per enquête; het precieze aantal zie je na aanmelden.
- Standard Monthly: €39 per maand bij maandbetaling, 1.000 antwoorden per maand, skip logic, e-mailuitnodigingen, data-export en 200+ integraties.
- Advantage Annual: €36 per maand bij jaarbetaling (€432 per jaar), 15.000 antwoorden per jaar, statistische significantie, analyse over meerdere enquêtes, AI-analyse en thematische analyse van open antwoorden, betalingen ontvangen.
- Premier Annual: €99 per maand bij jaarbetaling (€1.188 per jaar), 40.000 antwoorden per jaar, kruistabellen, meertalige enquêtes, eigen huisstijl zonder SurveyMonkey-logo en telefonische support.
- Team Advantage / Team Premier: €30 / €75 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, vanaf 3 gebruikers. Enterprise (op aanvraag, vanaf 5 gebruikers) voegt SSO en de keuze voor een datacenter in de VS, Canada of de EU toe.
SurveyMonkey heeft 400+ sjablonen. Een nadeel voor wie data in Europa wil houden: EU-hosting is er volgens SurveyMonkey alleen voor nieuwe Enterprise-klanten. En zet je automatische verlenging uit, dan ga je terug naar Basic en verwijdert SurveyMonkey de antwoorden boven de Basic-limiet die ouder zijn dan 365 dagen. Exporteer je data dus vóór je opzegt.
Mentimeter: live polls tijdens presentaties en trainingen
Voor wie: wie tijdens een presentatie, workshop of townhall de zaal laat stemmen via de telefoon.
- Free: 50 deelnemers per maand (één keer per maand onbeperkt), woordwolken, polls en quizzen.
- Basic: €14 per presentator per maand, alleen bij jaarbetaling, excl. btw. Onbeperkt deelnemers, bestaande slides importeren (PowerPoint, Keynote, pdf) en resultaten exporteren naar Excel of pdf.
- Pro: €28 per presentator per maand, jaarbetaling, excl. btw. Eigen huisstijl, samenwerken in een gedeelde workspace en je presentatie besturen vanaf je telefoon.
- Enterprise: op aanvraag, met SSO en SCIM.
Mentimeter werkt in PowerPoint, Microsoft Teams en Zoom, en je kunt slides uit PowerPoint Web, Google Slides en Miro insluiten (zie ook vergadersoftware). Mentimeter AB is een Zweeds bedrijf en slaat klantdata standaard op in de EU. Een maandabonnement bestaat niet; heb je het voor één evenement nodig, dan verwijst Mentimeter naar aparte conferentiedeals.
Qualtrics: onderzoeksplatform op offertebasis
Voor wie: organisaties die structureel marktonderzoek doen. Qualtrics publiceert geen prijzen: je vraagt een offerte aan en betaalt naar het aantal interacties (verzamelde of verwerkte datarecords) dat je verwacht. Volgens Qualtrics zit de AI in elk product en geldt de prijs voor een onbeperkt aantal gebruikers.
Qualtrics biedt onderzoeksmethoden als conjointanalyse en MaxDiff (conjointprojecten zijn een aparte aankoop), prijsonderzoek volgens Gabor Granger en Stats iQ voor statistische analyse. Qualtrics is gecertificeerd voor ISO 27001 en ISO 42001 en heeft een SOC 2 Type 2-rapport. Voor een kwartaalvraag over klanttevredenheid heb je deze methoden niet nodig; dan is SurveyMonkey of Survicate met een vaste prijs overzichtelijker.
Survicate: feedback in je website, product of app
Voor wie: webshops en softwarebedrijven die feedback willen ophalen op het moment zelf, bijvoorbeeld na een aankoop of bij het opzeggen.
- Free: 25 antwoorden per maand, 1 actieve enquête, tot 3 teamleden, antwoorden 30 dagen bewaard.
- Starter: €79 per maand bij maandbetaling, 100 antwoorden per maand, 5 gebruikers.
- Growth: €99 per maand bij jaarbetaling bij 250 antwoorden per maand (meer antwoorden kost meer), 10 gebruikers, meertalige enquêtes en AI-categorisering met sentiment.
- Pro / Enterprise: vanaf €299 / €499 per maand, met een eigen jaarvolume aan antwoorden.
Elk betaald plan verstuurt enquêtes per e-mail of link, als pop-up op je website, in je product, in een mobiele app en via een QR-code. Zendesk, Slack, Klaviyo en Zapier koppel je in elk betaald plan; HubSpot en Intercom (in twee richtingen) vanaf Growth; Salesforce vanaf Pro. Survicate S.A. is een Pools bedrijf, host in de EU op AWS, is ISO 27001-gecertificeerd en heeft een verwerkersovereenkomst beschikbaar (een aangepaste overeenkomst alleen in Enterprise). Je begint met een proefperiode van 10 dagen met alle functies, zonder creditcard.
Tally: gratis vragenlijst zonder antwoordlimiet
Voor wie: een kleine organisatie die een eenvoudige vragenlijst wil uitzetten zonder budget, bijvoorbeeld een medewerkersenquête of een evaluatie na een project.
Tally is gratis met onbeperkt formulieren en inzendingen, zolang je binnen de fair-use-regels blijft. In de gratis versie zitten voorwaardelijke logica en berekeningen, bestandsuploads (tot 10 MB per bestand) en koppelingen met Google Sheets, Notion, Airtable, Zapier, Make en webhooks. Pro kost €20 per maand bij jaarbetaling (€25 bij maandbetaling) en voegt onder meer drop-off-analyse, gedeeltelijke inzendingen en onbeperkt teamleden toe; Business kost €65 (€79) en regelt automatisch verwijderen van inzendingen na een termijn. Tally is gemaakt en gehost in de EU.
Het nadeel: Tally noemt geen analysefuncties zoals kruistabellen of significantietoetsen. Die analyse doe je zelf, na export naar een spreadsheet.
Typeform: formulieren met één vraag per scherm
Voor wie: wie een vragenlijst wil die als gesprek aanvoelt, met één vraag tegelijk op het scherm, bijvoorbeeld voor feedback van consumenten.
- Basic: €25 per maand bij jaarbetaling (€35 bij maandbetaling), 100 antwoorden per maand, 1 gebruiker, voorwaardelijke logica.
- Plus: €49 (€70), 1.000 antwoorden per maand, 3 gebruikers, zonder Typeform-branding.
- Business: €84 (€120), 10.000 antwoorden per maand, 5 gebruikers, inzicht in waar mensen afhaken.
Typeform heeft een NPS-vraagtype. Meertalige formulieren zitten pas in Growth Flow (€242 per maand bij jaarbetaling) en een EU-datacenter alleen in Enterprise. Meer over de formulierfuncties lees je in formulier software 2026.
Welke tool past bij jouw situatie?
| Situatie | Past | Kosten |
|---|---|---|
| Eenmalige vragenlijst of medewerkersenquête zonder budget | Tally | gratis |
| Klanttevredenheid of NPS per kwartaal, met significantietoets | SurveyMonkey Advantage Annual | €36 per maand bij jaarbetaling |
| Kruistabellen of een meertalige enquête | SurveyMonkey Premier Annual | €99 per maand bij jaarbetaling |
| Feedback in je webshop, software of app | Survicate Growth | €99 per maand bij jaarbetaling (250 antwoorden per maand) |
| Live polls in een presentatie of training | Mentimeter Basic | €14 per maand bij jaarbetaling, excl. btw |
| Vragenlijst met één vraag per scherm, tot 100 antwoorden per maand | Typeform Basic | €25 per maand bij jaarbetaling |
| Conjoint- of MaxDiff-onderzoek | Qualtrics | op aanvraag |
| Interne peiling als je al in Google Workspace werkt | Google Formulieren (in Google Workspace) | inbegrepen, Business Starter €6,80 per gebruiker per maand bij jaarcontract |
Werk je al in Google Workspace, dan zit Google Formulieren (Google Forms) er al bij, ook in Business Starter (€6,80 per gebruiker per maand bij een jaarcontract). Voor een interne peiling hoef je dan niets extra’s af te nemen.
Voorbeeldopzet klanttevredenheid: stuur elk kwartaal een NPS-vraag met één open vervolgvraag. Gebruik je Survicate Growth, dan gaan de antwoorden in twee richtingen naar HubSpot, zodat je criticasters vanuit je CRM kunt opvolgen; vraag tevreden klanten daarna om een review met reviewmanagement software.
Hoeveel antwoorden heb je nodig?
Met de standaardformule voor een steekproef bereken je hoeveel antwoorden je nodig hebt voor een bepaalde betrouwbaarheid en foutmarge. Bij 95% betrouwbaarheid (z = 1,96), 5% foutmarge en de voorzichtigste aanname dat de antwoorden 50/50 verdeeld zijn:
- Grote doelgroep: 1,96² × 0,5 × 0,5 / 0,05² = 384,16, afgerond 385 antwoorden.
- 500 klanten in totaal: 384,16 / (1 + 383,16 / 500) = 217,5, afgerond 218 antwoorden.
- 200 klanten in totaal: 384,16 / (1 + 383,16 / 200) = 131,7, afgerond 132 antwoorden.
Bij 200 klanten heb je dus antwoord nodig van twee derde van je klanten (132 van 200); nodig dan iedereen uit. Reken die aantallen terug naar de limiet van je plan: 385 antwoorden per kwartaal passen in SurveyMonkey Advantage (15.000 per jaar), maar niet in Typeform Basic (100 per maand) of Survicate Starter (100 per maand) zonder bij te betalen.
Hoe meet je NPS?
De Net Promoter Score stelt één vraag: hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt aan een vriend of collega, op een schaal van 0 tot 10. Promotors geven 9 of 10, criticasters 0 tot en met 6. De score is het percentage promotors min het percentage criticasters (Net Promoter System van Bain & Company, waar Fred Reichheld NPS in 2003 bedacht). Voorbeeld: 200 antwoorden, waarvan 110 promotors (55%) en 30 criticasters (15%), geeft een NPS van 40. De 60 mensen die een 7 of 8 geven, tellen niet mee in de score maar wel in het totaal.
Zet er een open vervolgvraag achter (“Wat zou je veranderen?”). Het cijfer zegt hoeveel mensen ontevreden zijn; de open antwoorden zeggen waarom. Hoe je van die antwoorden een verbeterlijst maakt, lees je in klanttevredenheid verhogen als mkb. SurveyMonkey (vanaf Advantage) en Survicate (in elk betaald plan, met sentimentanalyse vanaf Growth) kunnen open antwoorden met AI in thema’s of categorieën indelen.
Valkuilen in vraagformulering
- Dubbele vraag: “Hoe duidelijk en snel was onze service?” meet twee dingen tegelijk. Splits hem op.
- Sturende vraag: “Hoe geweldig vond je onze service?” duwt naar een positief antwoord. “Hoe beoordeel je onze service?” is neutraal.
- Jargon: “Hoe waardeer je onze omnichannel-strategie?” vraagt naar iets wat de klant misschien niet kent. Vraag naar wat hij merkt.
- Ontkenning in de vraag: “Vind je het niet onhandig dat…?” is lastig te beantwoorden.
- Anoniem én opvolgen: wil je criticasters terugbellen, dan moet je weten wie ze zijn. Kies vooraf of de enquête anoniem is.
Enquêtes en de AVG
Verzamel je met een enquête persoonsgegevens, dan heb je een grondslag nodig. De AVG kent er zes, waaronder toestemming en gerechtvaardigd belang; welke voor jou geldt, beoordeel je zelf, en de AP raadt aan die grondslag in je privacyverklaring te vermelden (Autoriteit Persoonsgegevens). Vragen over gezondheid of politieke voorkeur gaan over bijzondere persoonsgegevens: die mag je alleen onder strenge uitzonderingen verwerken, een gewone grondslag is dan niet genoeg. Verwerkt de enquêtetool gegevens voor jou, dan sluit je met de leverancier een verwerkersovereenkomst.
Waar je data staat, verschilt per tool: Tally, Mentimeter en Survicate slaan op in de EU; bij SurveyMonkey en Typeform kies je een EU-datacenter alleen in Enterprise (bij SurveyMonkey voor nieuwe Enterprise-klanten).
Combineer de uitkomsten met je klantgegevens: lees ook klantretentie meten met CRM software.