Vanaf 9 december 2026 gelden nieuwe regels voor schade door gebrekkige producten. Software en AI-systemen vallen er voortaan ook onder, en bij producten van buiten de EU kunnen meer partijen worden aangesproken, zoals fulfilmentbedrijven en onlineplatforms. De Eerste Kamer nam de wet op 10 november aan als hamerstuk, meldt de Eerste Kamer.
De wet zet de Europese richtlijn 2024/2853 om in het Burgerlijk Wetboek. Volgens Ondernemersplein gelden de regels voor producten die vanaf 9 december op de markt komen. Voor wat je eerder verkocht, blijft de oude regeling gelden.
Drie dingen veranderen voor ondernemers:
- Software is een product. Een ontwikkelaar of verkoper van software of AI kan aansprakelijk zijn als die schade veroorzaakt. Volgens de richtlijn (artikel 11) geldt dat ook als een beveiligingsupdate ontbreekt die nodig is om het product veilig te houden, zolang de fabrikant daar zeggenschap over heeft. Gratis open source die buiten een handelsactiviteit wordt gemaakt, valt erbuiten.
- Meer schade telt mee. Ook schade aan spullen onder € 500 kan nu worden vergoed, net als het wissen of beschadigen van gegevens die niet voor een beroep worden gebruikt (Ondernemersplein).
- Meer partijen in de keten. Kan een benadeelde geen fabrikant of importeur in de EU vinden, dan is volgens artikel 8 de distributeur aansprakelijk als die niet binnen een maand zegt wie dat wel is. Onder voorwaarden geldt dat ook voor onlineplatforms.
De vergoeding gaat over schade van particulieren. Zakelijk gebruikte spullen vallen er volgens artikel 6 buiten. Een claim verjaart drie jaar nadat de benadeelde de schade en de aansprakelijke kent, en vervalt in principe tien jaar nadat het product op de markt kwam.
Wat betekent dit voor jou?
Verkoop je in je webshop producten die je zelf van buiten de EU haalt, dan ben jij al snel het eerste aanspreekpunt. Dat geldt ook bij dropshipping zonder Europese fabrikant of importeur. Maak je zelf software of een app voor consumenten, dan loop je vanaf 9 december risico als die schade veroorzaakt, bijvoorbeeld doordat gegevens verloren gaan. Ook als een nodige beveiligingsupdate uitblijft.
Verkoop je alleen aan bedrijven, dan verandert er minder: schade aan zakelijk gebruikte spullen valt erbuiten.
Wat kun je nu doen?
- Zoek per product uit wie de fabrikant of importeur in de EU is, en leg dat vast. Zo kun je binnen een maand antwoorden als iemand ernaar vraagt.
- Controleer met je verzekeraar of je aansprakelijkheidsverzekering de nieuwe regels dekt, ook voor software. Ondernemersplein raadt dat aan.
- Maak je software, regel dan dat beveiligingsupdates op tijd uitgaan. Hoe je dat aanpakt, staat in cybersecurity voor het mkb.
- Leg in je webshop per product de leveranciersgegevens vast. Vergelijk platforms in alle webshopsoftware op een rij.