Vanaf 12 januari 2027 mag een aanbieder van clouddiensten je geen kosten meer rekenen als je overstapt naar een andere aanbieder. Dat volgt uit de Europese dataverordening (Data Act), en de ACM legt in een nieuwe leidraad van 19 oktober uit wat dat in de praktijk betekent. Het geldt ook voor software die je online gebruikt (software-as-a-service), zoals een boekhoudpakket of CRM in de browser.
De dataverordening geldt sinds 12 september 2025, ook voor contracten die daarvoor zijn gesloten. Tot 12 januari 2027 mag een aanbieder alleen kosten rekenen die direct met de overstap te maken hebben, zoals dataverkeer en technische hulp. Daarna niets meer. In je contract moet volgens de ACM onder meer staan:
- een opzegtermijn van maximaal 2 maanden voordat de overstap begint;
- een overgangsperiode van maximaal 30 kalenderdagen waarin de dienst gewoon doorloopt;
- daarna minimaal 30 kalenderdagen waarin je je gegevens nog kunt ophalen;
- welke gegevens je kunt meenemen, en welke niet.
Wat blijft: heb je een contract voor bepaalde tijd en stop je eerder, dan mag de aanbieder een boete rekenen. Die mag volgens de ACM niet hoger zijn dan wat je tot de einddatum had betaald. Uitzonderingen zijn er voor maatwerk dat voor één klant is gebouwd en voor proefversies. De leidraad zelf ligt tot en met 6 november ter consultatie bij marktpartijen; de regels uit de verordening gelden al.
Wat betekent dit voor jou?
Twijfel je over je boekhoudpakket of CRM, dan valt een drempel weg. Vanaf 12 januari mag een aanbieder je niet laten betalen voor het overzetten van je administratie en moet je bij de overstap helpen. Wat niet verandert: een jaarabonnement blijft een jaarabonnement, en de inrichting van een nieuw pakket kost je nog steeds tijd.
Voorbeeld: je zegt op 1 november op. De opzegtermijn is maximaal 2 maanden, dus uiterlijk 1 januari begint de overstap. Daarna heb je tot 30 dagen om alles over te zetten, en nog minstens 30 dagen om gegevens op te halen.
Wat kun je nu doen?
- Zoek in je contract de opzegtermijn, de looptijd en wat er staat over export van je gegevens. Ontbreekt dat, vraag het dan na bij je aanbieder.
- Wil je per 1 januari wisselen, lees dan hoe je data overzet naar een nieuw boekhoudprogramma. Kom je van Exact, kijk dan ook naar overstappen van Exact Online naar Moneybird.
- Vergelijk pakketten in de categorie boekhouding of bij de alternatieven voor Moneybird. De meeste pakketten, zoals e-Boekhouden, Moneybird en SnelStart, kun je eerst gratis proberen.