https://bedrijfssoftwaregids.nl/tags/omnichannel/Recent content in Omnichannel on BedrijfssoftwaregidsHugonlSun, 22 Mar 2026 00:00:00 +0000https://bedrijfssoftwaregids.nl/blog/trengo-review-2026/Sun, 22 Mar 2026 00:00:00 +0000https://bedrijfssoftwaregids.nl/blog/trengo-review-2026/Als ik aan Nederlandse ondernemers klantenservice software aanraad, noem ik bijna altijd Trengo als eerste gesprekspartner. Het is een Nederlands bedrijf uit Utrecht dat in rap tempo terrein wint op de internationale concurrentie. Maar verdient het die lofbetuigingen ook? Ik heb Trengo uitgebreid getest en geef je mijn eerlijke oordeel. Het korte antwoord: voor de meeste Nederlandse MKB-bedrijven is Trengo uitstekend. Maar er zijn situaties waar de internationale concurrenten beter passen.https://bedrijfssoftwaregids.nl/blog/beste-omnichannel-software-2026/Wed, 18 Mar 2026 08:45:00 +0100https://bedrijfssoftwaregids.nl/blog/beste-omnichannel-software-2026/Een klant mailt om informatie, belt daarna voor een update, en stuurt vervolgens een WhatsApp-bericht omdat hij nog niets heeft gehoord. De agent die de WhatsApp beantwoordt heeft geen idee van de twee eerdere contactmomenten en vraagt opnieuw om alle informatie. Herkenbaar? Dit is het klantenservice-probleem van multichannel zonder omnichannel. En het frustreert klanten enorm. Omnichannel software is de evolutie van klassieke helpdesk software. Bekijk ook het overzicht van alle klantenservice software.