Odoo CRM 2026: gratis CRM met onbeperkt gebruikers

In de Nederlandse CRM-markt is de standaardvraag: hoeveel kost het per gebruiker? Pipedrive Lite €14, Teamleader SMART €25 bij jaarbetaling (€30 per kwartaal, minimaal 2 gebruikers), HubSpot Starter €20 per seat. Odoo doorbreekt die vraag met een antwoord dat je twee keer moet lezen: nul euro, met onbeperkt gebruikers. Odoo schrijft het letterlijk op de CRM-pagina — “Free, forever, with unlimited users”.

Dat is geen proefperiode en geen freemium met een gebruikerslimiet zoals bij HubSpot, waar je bij twee gebruikers stopt. Maar het is ook niet gratis zonder voorwaarde. Dit artikel legt precies uit waar die voorwaarde zit, wat de CRM-app werkelijk kan, en of je met een gratis CRM in een bedrijfssysteem beter uit bent dan met een betaald CRM dat alleen CRM doet.

Kort antwoord: Odoo CRM is gratis met onbeperkt gebruikers zolang CRM je énige zelfstandige Odoo-app is op Odoo Online, inclusief hosting en support. Je krijgt een kanban-pipeline, AI-leadscoring, automatische e-mailkoppeling aan je pipeline, sms, live chat en VoIP, quotaties en omzetprognoses. De fuik: zet je een tweede app aan — Boekhouding, Voorraad, eCommerce — dan betaal je €19,90 per gebruiker per maand bij jaarbetaling voor álle gebruikers. Als los CRM is Odoo minder gepolijst dan Pipedrive; als eerste stap naar één systeem voor verkoop, orders en facturatie is het het scherpste aanbod in de markt.

Is Odoo CRM gratis? De precieze regels

Odoo Online heeft een permanent gratis Één App-plan. Je kiest één app, en die mag CRM zijn. Wat je krijgt: onbeperkt gebruikers, hosting bij Odoo, updates, back-ups en support. Wat je betaalt: nul euro, permanent.

Zet dat naast de Nederlandse markt en het verschil is niet subtiel:

Voor een team van zes verkopers is dat het verschil tussen €0 en ruim €1.000 per jaar bij Pipedrive. Dat is de reden dat “gratis CRM onbeperkt gebruikers” een zoekvraag is waar Odoo als enige serieus antwoord op geeft — en waarom het in ons overzicht van de beste gratis CRM-software een bijzondere positie inneemt.

Er zijn drie beperkingen die je moet kennen.

Eén app betekent één zelfstandige app. Verkoop, quotaties en facturen zitten in aparte apps. Sommige daarvan zijn afhankelijke apps die je erbij krijgt, andere zijn zelfstandig. Zodra je een zelfstandige tweede app aanzet, ga je naar het Standaard-plan van €19,90 per gebruiker per maand bij jaarbetaling (€24,90 bij maandbetaling) — en dat geldt voor álle gebruikers, niet alleen voor degene die de tweede app opent. Met tien mensen in je gratis CRM is dat een stap van €0 naar bijna €2.400 per jaar. Dat is niet onredelijk voor een compleet systeem, maar het is een sprong. De volledige opbouw staat in ons artikel over de Odoo prijzen 2026.

Gratis geldt voor de software, niet voor de inrichting. Pipelinestadia, teams, rechten, e-mailtemplates, velden en rapportages richt je zelf in. Voor een klein team is dat een paar dagen; voor een verkooporganisatie met regio’s en productlijnen is het een project.

Gratis betekent niet dat het gebruikt wordt. Het duurste CRM is het CRM dat niemand invult. Wij hebben dat probleem uitgewerkt in de meest gemaakte CRM-fouten in het mkb, en het geldt onverkort voor een gratis systeem: zonder afspraken over wie wat vastlegt, blijft je pipeline leeg.

Wat Odoo CRM werkelijk kan

De CRM-pagina van Odoo noemt een set functies die voor een mkb-verkoopteam compleet is:

• Kanban-pipeline waarin je opportunities per stadium ziet en met slepen verplaatst.
• AI-leadscoring: Odoo stelt dat het systeem leads scoort zodat je aan de juiste prioriteiten werkt. Behandel dat als een hulpmiddel, niet als een orakel — een scoremodel is zo goed als de data die je erin stopt.
• Automatische e-mailkoppeling: inkomende e-mails worden aan je pipeline toegevoegd.
• Meerdere kanalen: e-mail, live chat, sms en VoIP in hetzelfde systeem.
• Activiteiten plannen: gesprekken, meetings, mailings of quotaties inplannen vanuit de deal.
• Quotaties maken die er professioneel uitzien, direct vanuit de opportunity.
• Prognoses en rapportage: omzetprognoses, teamprestaties en eigen dashboards.

Dat is functioneel gelijkwaardig aan wat je bij Pipedrive of Teamleader krijgt. Het verschil zit in de ervaring: Pipedrive is één ding en doet dat scherp, Odoo is vijftig dingen waarvan CRM er één is. Voor een verkoper die alleen wil bellen en afvinken, is dat een nadeel. Voor een directeur die wil zien hoe een lead uiteindelijk een gefactureerde order werd, is het het hele punt.

Bekijk Odoo CRM — gratis, permanent, met onbeperkt gebruikers

Van lead tot factuur zonder koppeling

Hier zit het argument dat je bij geen enkel los CRM krijgt, en het is belangrijker dan de prijs.

In de meeste mkb-bedrijven ziet het proces er zo uit: lead in het CRM, quotatie in Word of een aparte offertetool, order in Excel, factuur in het boekhoudpakket, voorraad ergens anders. Elke overgang is een handmatige stap of een koppeling die kan breken. De kosten daarvan zijn niet de abonnementen maar de fouten: een order die niet geleverd is, een factuur die niet verstuurd is, een klant die twee keer gebeld wordt.

In Odoo is dat één keten in één database. Een gewonnen opportunity wordt een quotatie, die wordt een verkooporder, die genereert een levering uit je voorraad en een factuur in je grootboek. Geen synchronisatie, geen tweede klantenbestand.

Dat effect is precies wat we beschrijven in CRM koppelen aan je boekhouding en CRM-integraties uitgelegd — met dit verschil: bij Odoo hoef je niet te koppelen omdat er niets te koppelen valt. De aanpalende modules staan in onze artikelen over Odoo boekhouding, Odoo voorraadbeheer, Odoo webshop en Odoo kassa.

De prijs van dat voordeel staat er eerlijk bij: het is de tweede app. En daarmee €19,90 per gebruiker per maand.

Odoo tegenover Zoho, Salesforce en Teamleader

Odoo of Zoho CRM. Zoho is Odoo’s naaste verwant: allebei een brede suite met scherpe prijzen en een enorme functieomvang. Zoho is verder in verkoopspecifieke automatisering en heeft een groter partnernetwerk in de zakelijke dienstverlening; Odoo is verder in operations — voorraad, productie, kassa. Zoek je alleen verkoop, dan is Zoho vaak comfortabeler; zie onze Zoho CRM review en de Zoho CRM prijzen. Loopt er logistiek achter je verkoop, dan wint Odoo.

Odoo of Salesforce. Dit is geen eerlijke vergelijking en dat is ook goed nieuws. Salesforce is gebouwd voor grote verkooporganisaties met eigen beheerders en een implementatiebudget; Odoo is gebouwd voor bedrijven die dat niet hebben. Voor een mkb-bedrijf in Nederland is Salesforce vrijwel altijd te zwaar en te duur, en het maatwerk dat het krachtig maakt is precies wat je niet wil onderhouden.

Odoo of Teamleader. Teamleader is de Belgisch-Nederlandse concurrent die het dichtst bij Odoo’s belofte komt: CRM, offertes, facturatie en projecten in één. Teamleader SMART kost €30 per gebruiker per maand bij kwartaalbetaling of €25 bij jaarbetaling, voor minimaal 2 gebruikers, met boosters die je per account losbij koopt — projectmanagement €45, planning €45, lead capture €25, geavanceerde statistieken €30 en een boekhoudconnector €6 per maand (bij jaarbetaling €35, €35, €20, €25 en €5; bron: teamleader.eu/nl/prijs, gecontroleerd 23 september 2026). Teamleader is Nederlandstalig, sneller live en dichter bij de Nederlandse praktijk; Odoo is breder, goedkoper bij veel gebruikers en gaat verder in voorraad en productie. Zie onze Teamleader review en de Teamleader prijzen voor de details, en Pipedrive versus Teamleader voor de derde hoek van die driehoek.

Voor de brede marktvergelijking verwijzen we naar onze pillar over CRM-software voor het mkb, naar de beste CRM-software van Nederland en naar wat CRM-software kost in 2026.

Overstappen naar Odoo CRM: wat je vooraf moet regelen

Wie van Excel of van een ander CRM komt, loopt tegen dezelfde vier zaken aan. Wij zetten ze in de volgorde waarin je ze moet doen.

1. Bepaal je pipelinestadia op één A4. Niet in de software, maar met je verkopers. Vier tot zes stadia met een duidelijke definitie van wanneer iets doorschuift. Alles wat je hierna in Odoo doet, hangt hieraan.
2. Schoon je data op vóór de import. Dubbele contactpersonen, dode leads en bedrijven zonder eigenaar migreren betekent je rommel meeverhuizen. Onze stappen om CRM-data op te schonen zijn hier direct bruikbaar.
3. Regel je e-mail- en agendakoppeling in week één. Als de communicatie niet automatisch bij de deal landt, gaat niemand het handmatig doen.
4. Spreek af wat verplicht is. Twee velden die altijd gevuld worden is meer waard dan twintig velden die soms gevuld worden.

Voor het volledige traject sluiten we aan bij ons CRM-implementatieplan in 30 dagen en bij de route in van Excel naar CRM. Let ook op de AVG-kant: wat je wel en niet mag vastleggen over prospects staat in GDPR en je CRM.

Wanneer is Odoo CRM de juiste keuze?

Kies Odoo CRM als:

• Je meer dan twee mensen gratis in een CRM wil laten werken. Dan is dit in Nederland het enige aanbod dat dat permanent doet.
• Je na de deal een orderproces hebt met levering, facturatie of projecten. Dan verdient één systeem zich terug op de overgangen.
• Je al met Odoo werkt of dat overweegt voor boekhouding, voorraad of webshop.
• Je groeit en niet over twee jaar opnieuw wil migreren omdat je CRM je operations niet aankan.
• Je zelf wil inrichten en bereid bent daar dagen in te stoppen.

Kies iets anders als:

• Je puur verkoop doet en een tool wil die verkopers zonder training gebruiken. Pipedrive is daarin beter; zie de Pipedrive review en de Pipedrive prijzen.
• Je marketingautomatisering als hoofdreden hebt. Dan is HubSpot sterker, ook al kost het meer per seat.
• Je Nederlandstalige begeleiding wil bij de inrichting zonder partnertraject. Teamleader ligt dan dichterbij.
• Je zzp’er bent met vijftig relaties. Dan is een compleet ERP overkill; zie CRM voor zzp’ers en freelancers en CRM voor kleine bedrijven.
• Je volgende week live moet.

Ons oordeel over Odoo CRM

Odoo CRM is het beste gratis CRM van Nederland, en dat is een uitspraak over de markt zo goed als over Odoo: er is simpelweg geen ander pakket dat onbeperkt gebruikers permanent gratis aanbiedt. Functioneel is het compleet genoeg voor het overgrote deel van het mkb — kanban, leadscoring, e-mail, VoIP, quotaties, prognoses.

Maar wij zouden Odoo CRM niet kiezen omdát het gratis is. We zouden het kiezen omdat het de eerste app is van een systeem dat je hele verkoop-tot-factuur-keten kan dragen. Blijf je bij CRM alleen, dan is Pipedrive voor €14 per gebruiker per maand plezieriger in gebruik en sneller ingericht, en dat is €14 goed besteed. Gaat het jou om één systeem in plaats van vijf koppelingen, dan begin je hier — en dan is de €19,90 per gebruiker per maand die daarna komt niet de fuik maar de rekening voor wat je wilde hebben.

Test het zoals het hoort: zet de app gratis op, zet je pipelinestadia neer, importeer honderd echte relaties en werk er twee weken serieus in. Voor de bredere beoordeling verwijzen we naar de Odoo review 2026, voor de achtergrond naar wat Odoo precies is, voor de vergelijking met de Nederlandse marktleider naar Odoo versus Exact Online en voor de eerste stappen naar de handleiding om met Odoo te starten.

Start gratis met Odoo CRM en zet je eigen pipeline in een middag op

Laatst gecheckt: 12 augustus 2026 — functies en het gratis-plan-statement geverifieerd op odoo.com/app/crm; tarieven van Odoo, Pipedrive, HubSpot en Teamleader uit onze dagelijks gecontroleerde prijsdata; HubSpot gecontroleerd op hubspot.com op 24 september 2026. Alle bedragen in EUR en exclusief btw.