Kort antwoord. Klaviyo is e-mail- en SMS-marketing die is gebouwd rond webshopdata. Draai je een webshop op Shopify, WooCommerce of Magento met terugkerende klanten, dan koppelt Klaviyo klant-, order- en browsegedrag aan je flows en segmenten. Heb je geen webshop, een kleine lijst, of wil je zeker weten dat een Nederlandstalige interface en support beschikbaar zijn, dan is het de moeite waard om eerst een alternatief te bekijken. Het gratis plan loopt tot 250 actieve profielen en 500 e-mails per maand (bron: klaviyo.com/pricing, gecontroleerd 6 oktober 2026); de betaalde prijzen toont Klaviyo in een calculator.
Wat is Klaviyo?
Klaviyo is een Amerikaans platform dat volgens eigen opgave in 2012 is opgericht en inmiddels meer dan 205.000 betalende klanten in 100+ landen noemt (klaviyo.com/about). Het noemt zichzelf een AI-first CRM voor B2C-merken en combineert marketingautomatisering, analytics en klantenservice op één dataplatform. E-mailmarketing lanceerde in 2013, SMS in 2021.
Het onderscheid met een algemene nieuwsbrieftool zit niet in het versturen, maar in de data eronder. Klaviyo koppelt aan je webshopplatform en gebruikt wat er is besteld, voor welk bedrag, wat er is bekeken en wat in de winkelwagen is blijven liggen voor segmentatie en automatisering. Dat is de kern van de afweging: betaal je voor een platform dat je webshopdata gebruikt, of is een e-maillijst met wat basisvelden genoeg? Voor een dienstverlener zonder ordergegevens is er weinig te segmenteren.
Is Klaviyo gratis?
Klaviyo heeft een gratis plan voor maximaal 250 actieve profielen en 500 e-mails per maand, met $5 aan mobiele berichten en $5 aan Composer-gebruik per maand. Je mag op het gratis plan blijven zolang je onder die grenzen blijft; boven een grens kan het verzenden beperkt worden. Volledige e-mailsupport krijg je op het gratis plan alleen de eerste 60 dagen; daarna blijven het Help Center, de community en trainingen beschikbaar (klaviyo.com/pricing, 6 oktober 2026). Daarboven betaal je volgens een calculator; die bedragen toont Klaviyo niet als vaste prijslijst.
Voor wie geschikt, en voor wie niet
Dit is onze afweging op basis van de publieke informatie van Klaviyo, geen eigen meting:
| Profiel | Afweging |
|---|---|
| Kleine webshop (tot 250 actieve profielen) | Het gratis plan is genoeg om de koppeling en de eerste flows in te richten. |
| Webshop met een grotere lijst en herhaalaankopen | Hier zit de kern van Klaviyo: flows op productdata, zoals verlaten winkelwagen en welkom. Reken de prijs voor jouw aantal profielen door. |
| Shopify-, WooCommerce- of Magento-winkel | Klaviyo heeft voor deze platformen eigen integratiepagina’s. |
| Lightspeed eCom, CCV Shop of Mijnwebwinkel | Geen koppelingspagina van Klaviyo gevonden; controleer vooraf de beschikbare koppeling of een API-oplossing. |
| B2B-dienstverlener zonder webshop | Zonder ordergegevens vervalt de kern. Kijk naar ActiveCampaign of een CRM met e-mailmodule. |
| Organisatie met strikte EU-dataeis | Leg EU-dataresidentie contractueel vast voordat je begint (zie de DPA van Klaviyo). Vergelijk eventueel Brevo. |
Prijs en plannen
Klaviyo publiceert één bedrag hard op de prijspagina: het gratis plan, tot 250 actieve profielen en 500 e-mails per maand, met $5 aan mobiele berichten en $5 aan Composer-gebruik per maand (bron: klaviyo.com/pricing, gecontroleerd 6 oktober 2026).
De betaalde tarieven staan niet als vaste prijslijst op die pagina. Klaviyo toont ze via een interactieve calculator waarin je het aantal actieve profielen invult en producten aanvinkt (Marketing, Data + Analytics, Service, Composer, Customer Agent, Professional Services, Enterprise). De calculator toonde in onze NL-browser dollars. Wij kunnen die bedragen dus niet als lijstprijs overnemen, en doen dat daarom ook niet.
Wat je moet weten voordat je begroot:
- De prijs hangt af van het aantal actieve profielen (contacten die marketing-e-mail mogen ontvangen) en de producten die je aanzet. Groeit je lijst, dan stijgt de rekening mee.
- De calculator rekent in dollars zoals wij hem zagen; reken op wisselkoersverschil.
Wil je weten wat e-mailmarketing in totaal gaat kosten inclusief je eigen tijd, gebruik dan de kostentool voor marketingsoftware. Voor een prijsvergelijking met een algemene tool: Mailchimp-prijzen 2026.
Bekijk actuele Klaviyo-prijzen →
Wat Klaviyo zelf noemt
| Onderdeel | Wat Klaviyo zegt |
|---|---|
| Flows en sjablonen | 60+ kant-en-klare flows en 150+ e-mailsjablonen (WooCommerce-pagina), onder meer verlaten winkelwagen en welkom |
| Shopify-, WooCommerce- en Magento-koppeling | Eigen integratiepagina’s; WooCommerce: synchronisatie van onder meer “Active on site”, “Ordered product”, “Placed order” en “Fulfilled orders” |
| Aantal WooCommerce-winkels | Klaviyo noemt meer dan 15.000 Woo-winkels |
| Kanalen | E-mail, SMS en mobiele push |
| Dataplatform | Klaviyo Data Platform, ook voor reviews en klantprofielen |
| Verwerkersovereenkomst | DPA beschikbaar, met EU-dataresidentie als je die hebt opgegeven (clausule 4.4) |
| Support | Gratis plan: e-mailsupport de eerste 60 dagen |
Aandachtspunten
De kosten volgen je lijst. Omdat de prijs afhangt van het aantal actieve profielen, groeit de factuur mee met je lijst en niet automatisch met je omzet. Houd je lijst schoon en bekijk de calculator regelmatig.
Buiten de ondersteunde webshopplatformen valt de meerwaarde weg. Zonder ordergegevens is Klaviyo weinig meer dan een e-mailtool. Controleer of jouw platform een koppeling heeft.
Taal en support. Wij hebben op de pagina’s van Klaviyo geen Nederlandstalige interface of Nederlandstalige support gevonden. Vraag dat na als iedereen in je team Nederlandstalige hulp nodig heeft.
SMS. Klaviyo heeft een SMS-pagina met een overzicht van landen; controleer of Nederland erbij staat en welke tarieven gelden. SMS-marketing vraagt expliciete toestemming, los van e-mail.
EU-data. Leg vooraf vast of je EU-dataresidentie wilt en teken de verwerkersovereenkomst voordat je je lijst importeert.
Welke flows verdienen aandacht?
De campagnemails kun je met vrijwel elke tool versturen; het verschil zit in flows op webshopdata. Klaviyo noemt onder meer deze flows als kant-en-klaar:
- Welkomstflow: start bij een inschrijving via pop-up of afrekenpagina.
- Verlaten winkelwagen: vraagt dat Klaviyo weet welk product in de winkelmand lag, dus de webshopkoppeling moet goed staan.
- Browse abandonment en win-back: werken op bekeken producten en bestelgedrag; controleer of je webshop die events doorgeeft voordat je ze activeert.
Beperk de kosten door profielen die niets meer doen uit je actieve marketing te halen, omdat de prijs afhangt van het aantal actieve profielen. Loop je tegen bezorgproblemen aan na een overstap, dan helpt ons artikel over e-mail deliverability-problemen oplossen.
Integraties in Nederlandse context
Webshopplatformen. Klaviyo heeft integratiepagina’s voor Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Wix en Salesforce Commerce Cloud. Voor Lightspeed eCom, CCV Shop en Mijnwebwinkel vonden wij geen pagina; vraag Klaviyo of je webshopleverancier naar een koppeling.
Betalingen en iDEAL. Klaviyo verwerkt zelf geen betalingen; iDEAL loopt via je betaalprovider en je webshop. Of de betaalmethode in de orderdata bij Klaviyo terechtkomt, hangt af van je webshopkoppeling.
AVG. Klaviyo biedt een verwerkersovereenkomst. Wat je zelf moet inrichten: aantoonbare toestemming per kanaal (e-mail en SMS apart), een werkende afmeldroute en een bewaartermijn voor profielen.
Alternatieven
| Alternatief | Wat de aanbieder noemt | Wanneer vergelijken |
|---|---|---|
| Brevo | Gratis plan; Starter vanaf 5.000 e-mails per maand voor €7 per maand (€6,33 bij jaarbetaling); opgericht in 2012 in India en Frankrijk (eigen opgave) | Je prijst liever op e-mailvolume dan op aantal contacten. Lees de Brevo review 2026. |
| ActiveCampaign | Automatisering; in Nederland via MailBlue met Nederlandstalige support (volgens MailBlue) | Je wilt naast webshopmail ook B2B-leads opvolgen. Lees de ActiveCampaign review. |
| Mailchimp | Algemene e-mailtool | Een eenvoudige nieuwsbrief zonder webshopdata. Lees de Mailchimp review 2026. |
Een breder overzicht staat in beste e-mailmarketingsoftware 2026 en, als je verder kijkt dan alleen e-mail, in beste marketing automation software 2026.
Klaviyo of een Nederlands alternatief?
MailBlue noemt zich de Nederlandstalige e-mailmarketingsoftware en heeft een menu-onderdeel “ActiveCampaign in Nederland”; het benadrukt Nederlandstalige support. Wat je inlevert of wint ten opzichte van Klaviyo, moet je zelf toetsen: kijk of de productgerichte segmentatie en omzetattributie die je nodig hebt erin zitten. Met MailBlue hebben wij geen commerciële afspraak.
Brevo prijst op e-mailvolume en heeft een gratis plan. Vergelijk de e-commercefuncties met wat jij nodig hebt.
ActiveCampaign zelf is breder in automatisering en CRM; controleer taal en support voor jouw team.
Welke keuze past bij welk profiel?
Kleine webshop. Begin op het gratis plan of een goedkopere tool en kijk wat je flows opleveren.
Webshop op Shopify, WooCommerce of Magento met een grotere lijst. Dit is het profiel waarvoor Klaviyo is gebouwd; reken de prijs voor jouw aantal profielen door en zorg dat iemand de flows onderhoudt.
Webshop op een platform zonder Klaviyo-koppeling. Kies een tool die wel op je platform aansluit, of vraag Klaviyo naar de mogelijkheden.
B2B-dienstverlener zonder webshop. Klaviyo is hiervoor niet gebouwd; ActiveCampaign of een CRM met e-mailmodule past beter.
Weet je nog niet welke richting past, loop dan de keuzehulp marketingsoftware door of bekijk het overzicht in de categorie marketing. Voor de bredere softwarekeuze rond een webshop: beste software voor webshops.
Bronnen: klaviyo.com/pricing, klaviyo.com/about, klaviyo.com/integrate/woocommerce, /shopify en /magento, klaviyo.com/legal/dpa, brevo.com/pricing, brevo.com/about en mailblue.nl (6 oktober 2026)