Beste Gratis CRM Software 2026: Top 7 Vergeleken

Beste Gratis CRM Software 2026: Top 7 Vergeleken

Dit artikel bevat commerciële links. Als je via zo'n link een product afneemt, kunnen wij commissie ontvangen zonder dat jouw prijs daardoor hoger wordt. Lees hoe wij geld verdienen · Hoe onze vergelijkingen tot stand komen.
Uitgelicht op deze pagina
HubSpot Free CRM
Geen maandbedrag
Gratis CRM met 1 miljoen contacten, onbeperkte gebruikers en e-mailtracking voor starters en groeiende bedrijven.
Bekijk HubSpot Free CRM

Je weet dat je een CRM nodig hebt. Je contacten staan verspreid over Excel-bestanden, je inbox en losse notities. Deals glippen door je vingers omdat niemand weet wie wanneer gebeld is. Maar een CRM abonnement van €30-100 per gebruiker per maand? Dat past niet in je budget.

Goed nieuws: er zijn in 2026 meerdere gratis CRM systemen die serieus bruikbaar zijn. Niet alleen proefversies van 14 dagen, maar permanent gratis plannen waarmee je direct aan de slag kunt.

Wij vergeleken zeven gratis CRM-systemen voor het Nederlandse MKB. Niet op basis van de marketingpagina’s, maar op basis van de gratis plannen zelf, de leveranciersdocumentatie en publieke gebruikerservaringen over limieten en dagelijkse workflow. In dit artikel delen wij precies wat je gratis krijgt, waar de verborgen limieten zitten, en welk gratis CRM bij jouw situatie past.

Zoek je een breder overzicht van CRM-systemen inclusief betaalde opties? Lees dan onze CRM systemen vergelijking met de top 8 voor Nederland.


Kort antwoord: 7 gratis CRM systemen vergeleken op limieten, functies en bruikbaarheid. Ontdek welk gratis CRM bij jouw bedrijf past — eerlijke vergelijking.

Ja, de gratis plannen van HubSpot, Zoho, Freshsales, Bitrix24 en Agile CRM zijn permanent gratis zonder creditcard. Je betaalt pas als je upgradet naar een betaald plan. De limieten zitten in het aantal gebruikers, contacten, opslag of geavanceerde functies.

Snelle vergelijking: 7 gratis CRM systemen op een rij

Voordat we elk systeem in detail bespreken, hier het overzicht dat je nodig hebt om snel te filteren.

CRMMax. gebruikersMax. contactenOpslagBeste voor
HubSpot FreeOnbeperkt1.000.000BeperktAllround, starters
Zoho CRM Free35.0001 GBKleine sales teams
Freshsales Free3OnbeperktBeperktBellen + chatten
Bitrix24 Free12Onbeperkt5 GBGrotere teams
Agile CRM Free101.000BeperktMarketing + sales
Vtiger FreeOnbeperkt3.000BeperktTechnische gebruikers
Really Simple Systems2100100 MBSimpele behoeften

Ons snelle advies: Voor de meeste MKB-bedrijven is HubSpot Free CRM de veiligste keuze. Het combineert de meeste gratis functies met de beste gebruikerservaring. Heb je een team van 4-12 personen? Dan is Bitrix24 Free het overwegen waard vanwege de hogere gebruikerslimiet.


1. HubSpot Free CRM — de standaard waar iedereen aan afmeet

Gratis limiet: 2 gebruikers, tot 1 miljoen contacten Prijs betaald: Starter €20 per seat per maand; tijdelijke actie €7 bij jaarbetaling (hubspot.com, stand 1 oktober 2026)

HubSpot heeft de gratis CRM-markt min of meer gedefinieerd. Bij een eerste kennismaking met het gratis plan verrast het hoeveel er daadwerkelijk in zit. Dit is geen uitgeklede demoversie.

Wat je echt gratis krijgt

  • Contactbeheer met tot 1 miljoen records — meer dan je ooit nodig hebt
  • Verkooppijplijn met drag-and-drop deal tracking
  • E-mailtracking — zie wanneer een prospect je mail opent
  • Vergaderplanner — prospects boeken zelf een moment in je agenda
  • Formulieren en pop-ups voor je website
  • Livechat widget met standaard chatbot
  • Dashboard met basisrapportages
  • Mobiele app voor iOS en Android

De verborgen limieten

Hier wordt het interessant. HubSpot’s gratis plan is genereus, maar er zitten bewuste beperkingen in die je richting betaald duwen.

De HubSpot-branding staat op al je formulieren, e-mails en chatwidgets. Je kunt die niet verwijderen zonder te upgraden. Voor een ZZP’er maakt dat weinig uit. Voor een bedrijf dat professioneel wil overkomen richting grote klanten, kan dat wringen.

Je krijgt maximaal 5 e-mailtemplates, 5 documenten voor tracking, en 1 gedeelde inbox. Automatisering is beperkt tot simpele taken — geen complexe workflows. Rapportages zijn basic: je ziet de belangrijkste cijfers, maar kunt geen aangepaste dashboards bouwen.

Ons oordeel

Eerlijk gezegd raden wij HubSpot Free aan iedereen aan die nog geen CRM gebruikt. De onboarding is laagdrempelig: contacten importeren, eerste deals aanmaken en Gmail koppelen is snel gedaan.

De deal pipeline is visueel en intuïtief. Je sleept deals van fase naar fase. Met de e-mailtracking zie je welke prospects je offertes hebben geopend. Dat maakt je follow-up timing een stuk gerichter.

Waar het knelt: zodra je meer dan 3 verkopers hebt die actief leads verdelen, mis je de automatische lead-toewijzing. Dat is een betaalde functie. Je moet dan handmatig deals toewijzen, wat bij 20+ nieuwe leads per dag tijdrovend wordt.

Voor wie is HubSpot Free CRM?

  • ZZP’ers en freelancers die structuur willen in hun klantcontact
  • Startups die snel willen groeien zonder initieel CRM-budget
  • Kleine sales teams (1-3 personen) die e-mailtracking en deal tracking nodig hebben
  • Bedrijven die later mogelijk willen upgraden (HubSpot’s betaalde plannen sluiten moeiteloos aan)

Wil je weten wat de betaalde versie kost? Bekijk onze HubSpot prijzenanalyse.

Probeer HubSpot gratis →


2. Zoho CRM Free — het stille alternatief met verrassende diepte

Gratis limiet: 3 gebruikers, 5.000 contacten Prijs betaald: Standard vanaf €14/gebruiker/maand

Zoho CRM leeft in de schaduw van HubSpot, maar dat is onterecht. Het gratis plan is kleiner qua schaal, maar biedt op bepaalde vlakken meer functionaliteit.

Wat je echt gratis krijgt

  • Leads, contacten en deals beheren met aangepaste velden
  • Workflow-regels (beperkt tot 1 per module, maar ze bestaan)
  • Webformulieren om leads van je website te vangen
  • Standaard rapporten en een dashboard
  • E-mailintegratie met Gmail en Outlook
  • Mobiele app met volledige functionaliteit
  • Zoho Ecosystem — gratis koppelingen met Zoho Mail, Zoho Docs, etc.

De verborgen limieten

Drie gebruikers is de harde grens. Heb je een team van 4? Dan moet je betalen. Dat klinkt beperkt, maar voor een klein verkoopteam van 2-3 personen is het prima.

De 5.000 contactenlimiet is voor de meeste kleine bedrijven ruim voldoende. Maar als je veel leads genereert via een website of marketingcampagnes, loop je hier sneller tegenaan dan je verwacht.

Let op: de gratis versie mist de Zia AI-assistent, geavanceerde automatisering en custom dashboards. De interface is functioneel maar minder gepolijst dan HubSpot. Er zit een leercurve in die bij HubSpot ontbreekt.

Ons oordeel

Zoho CRM en HubSpot verschillen direct in benadering. HubSpot probeert alles zo simpel mogelijk te maken. Zoho geeft je meer knoppen en opties, maar verwacht dat je zelf uitzoekt hoe je ze gebruikt.

De kracht van Zoho zit in het ecosysteem. Als je al Zoho Mail of Zoho Books gebruikt, is de CRM-integratie moeiteloos. Je klantgegevens stromen automatisch door tussen de apps. Dat bespaart handmatig kopieerwerk.

Met de mobiele app update je onderweg deals, voeg je notities toe en log je calls — handig als je veel op pad bent.

Voor wie is Zoho CRM Free?

  • Teams van 2-3 verkopers die meer controle willen over velden en layout
  • Bedrijven die al Zoho-producten gebruiken (de ecosysteemvoordelen zijn groot)
  • Ondernemers die bereid zijn een leercurve te accepteren voor meer flexibiliteit

Benieuwd hoe Zoho zich verhoudt tot HubSpot? Lees onze HubSpot vs Zoho CRM vergelijking.


3. Freshsales Free — de beste keuze als je veel belt

Gratis limiet: 3 gebruikers, onbeperkte contacten Prijs betaald: Growth vanaf $9/gebruiker/maand

Freshsales (van Freshworks) onderscheidt zich met een ingebouwde telefoon en chat. Waar je bij HubSpot en Zoho externe tools nodig hebt om te bellen, zit dat bij Freshsales in het gratis plan.

Wat je echt gratis krijgt

  • Onbeperkte contacten — geen limiet op je database
  • Ingebouwde telefonie — bel direct vanuit het CRM (je koopt belminuten apart)
  • Chatwidget voor je website
  • Contactbeheer met lifecycle fases
  • Kanban-weergave voor je verkooppijplijn
  • Mobiele app met call logging
  • 24/5 e-mail support — zelfs op het gratis plan

De verborgen limieten

De 3-gebruikerslimiet is identiek aan Zoho. Maar het grotere verschil zit elders: je krijgt geen workflow-automatisering, geen lead scoring, en geen e-mailsequenties. Die functies zitten in het Growth plan (€9/gebruiker/maand).

De ingebouwde telefonie is gratis om te configureren, maar je betaalt per minuut voor gesprekken. Dat is vergelijkbaar met een apart belabonnement, maar alles is gelogd in je CRM.

De rapportages zijn basic. Je ziet je pipeline, je conversieratio en je activiteiten. Maar custom rapporten? Die zijn betaald.

Ons oordeel

Freshsales heeft een moderne interface, en de ingebouwde telefonie is een echt voordeel als je dagelijks prospect-calls doet.

Wie zijn sales calls vanuit Freshsales doet, merkt het voordeel direct: elke call wordt automatisch gelogd bij het juiste contact. Geen handmatige notities meer van “heb ik deze persoon gebeld of niet?” De opnamefunctie (betaald) is handig voor training; het automatisch loggen scheelt al handwerk.

De chatwidget is simpel maar effectief. Websitebezoekers kunnen direct chatten, en die gesprekken worden automatisch contactrecords.

Voor wie is Freshsales Free?

  • Verkoopteams die veel telefonisch contact hebben
  • Bedrijven die een gratis website-chat willen
  • Teams van 1-3 personen die een snel, modern CRM willen zonder poespas

4. Bitrix24 Free — het gratis CRM voor grotere teams

Gratis limiet: 12 gebruikers, onbeperkte contacten, 5 GB opslag Prijs betaald: Basic vanaf €49/maand (5 gebruikers)

Bitrix24 is het meest genereuze gratis CRM qua gebruikers. Waar HubSpot onbeperkte gebruikers biedt maar functies beperkt, geeft Bitrix24 je 12 gebruikers met een breed scala aan tools.

Wat je echt gratis krijgt

  • 12 gebruikers — meer dan elk ander gratis CRM
  • Onbeperkte contacten en deals
  • 5 GB cloudopslag voor documenten
  • Projectmanagement met taken, Kanban en Gantt
  • Interne chat en videobellen (tot 12 deelnemers)
  • Website builder met gratis subdomain
  • Social media integratie — WhatsApp, Facebook Messenger
  • Basisautomatisering voor deals

De verborgen limieten

De 5 GB opslag klinkt ruim tot je bijlagen gaat uploaden. Offertes, contracten, presentaties — dat telt snel op. Na 5 GB moet je upgraden of bijlagen extern opslaan.

De interface is overweldigend. Bitrix24 probeert alles te zijn: CRM, projectmanagement, HR, communicatie, website builder. Het resultaat is een drukke interface met tientallen menu-items. Je hebt minstens een halve dag nodig om je weg te vinden.

De gratis automatisering is beperkt tot triggers op deal-fase-wijzigingen. Complexe workflows met meerdere stappen en voorwaarden zijn betaald. De rapporten zijn basic — gedetailleerde sales analytics zijn een betaald feature.

Ons oordeel

Bitrix24 is als een Zwitsers zakmes: het kan alles een beetje. Opvallend is de interne communicatie: chat en videovergaderen zitten in het gratis plan, waardoor een klein team mogelijk geen aparte Slack of Zoom nodig heeft.

Het CRM-deel zelf is functioneel maar niet verfijnd. De deal pipeline werkt, contactbeheer is prima, maar de gebruikservaring is een stap terug vergeleken met HubSpot of Freshsales.

Waar Bitrix24 echt schittert: als je een team hebt van 5-12 personen en geen budget hebt voor aparte tools voor CRM, projectmanagement en communicatie. Je bespaart dan op drie abonnementen tegelijk.

Voor wie is Bitrix24 Free?

  • Teams van 5-12 personen die alles in één tool willen
  • Bedrijven die naast CRM ook projectmanagement en interne chat zoeken
  • Organisaties die WhatsApp Business willen koppelen aan hun CRM

5. Agile CRM Free — marketing en sales gecombineerd

Gratis limiet: 10 gebruikers, 1.000 contacten Prijs betaald: Starter vanaf $8,99/gebruiker/maand

Agile CRM probeert iets anders: het combineert sales, marketing en service in één gratis pakket. De 10-gebruikerslimiet is genereus. De 1.000 contactenlimiet minder.

Wat je echt gratis krijgt

  • 10 gebruikers — ruim voor een groeiend team
  • 1.000 contacten met lead scoring
  • Dealtracking met aangepaste verkoopfasen
  • E-mailcampagnes (tot 5.000 e-mails per maand)
  • Landing pages — 1 template gratis
  • Helpdesk met basis ticketing
  • Webformulieren en pop-ups
  • Chrome extensie voor Gmail-integratie

De verborgen limieten

De 1.000 contactenlimiet is de grote beperking. Voor een startup die net begint is dat genoeg, maar zodra je marketing gaat doen en leads binnenhaalt, zit je binnen een paar maanden aan het plafond.

De e-mailcampagnefunctie is beperkt tot 5.000 mails per maand. Dat klinkt veel, maar met 1.000 contacten en een weekelijkse nieuwsbrief ben je dat snel kwijt. De e-mailtemplates zijn gedateerd — verwacht geen designprijzen.

Er is geen telefonische support. De kennisbank is matig bijgewerkt. Als je vastloopt, ben je aangewezen op een traag e-mail supportteam.

Ons oordeel

Agile CRM is een interessant concept met wisselende uitvoering. De combinatie van CRM, marketing automation en helpdesk in één gratis tool is uniek. Maar op sommige punten oogt het product gedateerd.

De deal pipeline werkt prima. De lead scoring is een leuke bonus die je bij HubSpot of Zoho niet gratis krijgt. De e-mailbuilder en de templates ogen minder modern.

Wij raden Agile CRM aan als je specifiek de combinatie van marketing e-mails en CRM zoekt zonder budget. Voor puur contactbeheer en sales? Dan zijn HubSpot of Freshsales betere opties.

Voor wie is Agile CRM Free?

  • Startups die marketing automation willen combineren met CRM
  • Teams tot 10 personen met een kleine contactdatabase (< 1.000)
  • Bedrijven die e-mailcampagnes willen versturen vanuit hun CRM

6. Vtiger Free (Open Source) — voor wie controle wil over eigen data

Gratis limiet: Onbeperkte gebruikers, 3.000 contacten (cloud) / onbeperkt (self-hosted) Prijs betaald: One Professional vanaf $30/gebruiker/maand

Vtiger is een ander beest. Het heeft een gratis cloudversie met limieten, maar ook een open-source versie die je op je eigen server kunt draaien. Voor technisch onderlegde bedrijven opent dat mogelijkheden.

Wat je echt gratis krijgt

Cloud (Vtiger One Pilot):

  • Onbeperkte gebruikers
  • 3.000 contactrecords
  • Verkooppijplijn en dealmanagement
  • E-mailintegratie
  • Basis rapporten
  • Mobiele app

Open Source (self-hosted):

  • Alles onbeperkt — contacten, gebruikers, opslag
  • Volledige broncode die je kunt aanpassen
  • Jouw server, jouw data, jouw regels

De verborgen limieten

De cloudversie beperkt je tot 3.000 contacten. Dat is meer dan Agile CRM maar minder dan Zoho. Geavanceerde functies zoals workflow-automatisering, voorspellende analytics en inventarismanagement zijn betaald.

De open-source versie is gratis maar niet kosteloos. Je hebt een server nodig (VPS vanaf ~€10/maand), technische kennis om te installeren en onderhouden, en je bent zelf verantwoordelijk voor updates en beveiliging. Reken op minstens 4-8 uur initiële setup en 1-2 uur per maand onderhoud.

Ons oordeel

Zowel de cloudversie als de self-hosted versie zijn beschikbaar. De cloudversie is functioneel maar voelt een generatie achter bij HubSpot qua interface.

De open-source versie is een ander verhaal. Als je een ontwikkelaar in je team hebt, kun je Vtiger precies aanpassen aan je processen. Een makelaarskantoor kan Vtiger bijvoorbeeld uitbreiden met custom modules voor woningen, bezichtigingen en hypotheekaanvragen. Dat kun je met HubSpot Free niet doen.

Maar eerlijk: voor de meeste mkb-bedrijven is HubSpot of Zoho een betere keuze. De tijd die je investeert in Vtiger self-hosted verdien je alleen terug als je heel specifieke eisen hebt die geen standaard CRM oplost.

Voor wie is Vtiger Free?

  • Bedrijven met een ontwikkelaar die het CRM wil aanpassen
  • Organisaties die data op eigen servers willen houden (AVG-gevoelige sectoren)
  • Technisch onderlegde ondernemers die volledige controle willen

Zoek je een CRM specifiek voor de makelaarssector? Bekijk dan onze CRM voor makelaars overzicht.


7. Really Simple Systems Free — het eerlijkste kleine CRM

Gratis limiet: 2 gebruikers, 100 contacten, 100 MB opslag Prijs betaald: Starter vanaf £14/gebruiker/maand

Really Simple Systems doet precies wat de naam belooft. Het is simpel. Geen tientallen functies, geen overweldigende interface. Gewoon contactbeheer, deals en rapporten.

Wat je echt gratis krijgt

  • 2 gebruikers
  • 100 contacten (bedrijven, niet individuele personen)
  • 100 MB documentopslag
  • Verkooppijplijn met dealfasen
  • Basis rapportages
  • E-mail integratie (beperkt)
  • Taakbeheer

De verborgen limieten

100 contacten is weinig. Zelfs een ZZP’er heeft al snel meer dan 100 klanten en prospects. Dit gratis plan is realistisch gezien een proefversie, hoewel het permanent gratis is.

De interface is clean maar gedateerd. Er zijn geen moderne features zoals AI-suggesties, chatbots of social media integraties. Wat je krijgt is een digitaal kaartsysteem met rapportages.

Ons oordeel

Really Simple Systems is het CRM dat wij zouden aanraden aan wie voor het eerst een klein bedrijf start. Het is niet indrukwekkend. Het is niet spannend. Maar het werkt, het is overzichtelijk, en je kunt er snel mee aan de slag.

Wat opvalt is de eerlijkheid. Geen opdringerige upsells. Geen complexe features die je toch niet gebruikt. Gewoon contacten, deals en taken.

Het probleem: met 100 contacten loop je er razendsnel doorheen. En de overstap naar betaald (£14/gebruiker/maand) is relatief duur voor wat je krijgt vergeleken met HubSpot Starter of Zoho Standard.

Voor wie is Really Simple Systems Free?

  • Eenpersoonszaken die net beginnen met klantbeheer
  • Ondernemers die allergisch zijn voor complexe software
  • Bedrijven die maximaal 100 klanten bedienen

Complete vergelijkingstabel: alle limieten op een rij

Dit is de tabel die wij gebruiken om te bepalen welk gratis CRM past. Print hem uit of bookmark deze pagina.

FeatureHubSpotZohoFreshsalesBitrix24AgileVtigerRSS
GebruikersOnbeperkt331210Onbeperkt2
Contacten1.000.0005.000OnbeperktOnbeperkt1.0003.000100
OpslagBeperkt1 GBBeperkt5 GBBeperktBeperkt100 MB
Deal pipelineJaJaJaJaJaJaJa
E-mail integratieGmail + OutlookGmail + OutlookIngebouwdJaGmailJaBeperkt
TelefonieNeeNeeIngebouwdJaNeeNeeNee
Chat/chatbotJaNeeJaJaNeeNeeNee
Marketing e-mailBeperktNeeNeeNee5.000/mndNeeNee
Workflow automatiseringNee1 regel/moduleNeeBasisNeeNeeNee
Lead scoringNeeNeeNeeNeeJaNeeNee
Mobiele appJaJaJaJaJaJaNee
Nederlandse interfaceJaJaNeeJaNeeNeeNee
API-toegangJaBeperktNeeJaJaJa (open source)Nee

Gratis vs. betaald CRM: wanneer is upgraden slim?

Dit is de vraag die wij het vaakst krijgen. En het eerlijke antwoord is: het hangt af van wat je tijd waard is.

Blijf gratis als:

  • Je een team hebt van 1-3 personen
  • Je minder dan 1.000 actieve contacten beheert
  • Je geen complexe automatisering nodig hebt
  • Je verkoopproces relatief simpel is (minder dan 5 fases)
  • Je net begint en nog uitzoekt welke functies je echt gebruikt

Upgrade naar betaald als:

  • Je team groeit boven de gebruikerslimiet — dit is het meest voorkomende upgradesignaal
  • Je meer dan 50 deals per maand verwerkt — handmatige taken stapelen zich op
  • Je workflow-automatisering nodig hebt — leads automatisch toewijzen, follow-up e-mails plannen
  • Je geavanceerde rapportages wilt — hoeveel omzet komt uit welk kanaal?
  • De HubSpot-branding niet meer past bij je professionele uitstraling
  • Je behoefte hebt aan meerdere verkooppijplijnen — B2B en B2C apart beheren

De kosten van upgraden

Een veelgemaakte fout: bedrijven vergelijken de gratis versie met het duurste plan. Je hoeft niet direct naar Enterprise. De instapplannen zijn betaalbaar:

CRMInstapplanPrijs/gebruiker/maand
HubSpot Starter€20 per seat (tijdelijke actie €7 bij jaarbetaling; stand 24 september 2026)Verwijdert branding, meer templates
Zoho Standard€14Meer automatisering, custom dashboards
Freshsales Growth$9Workflow-automatisering, AI-functies
Bitrix24 Basic€49/maand (5 users)Meer opslag, geavanceerde CRM
Pipedrive Lite€14Volledige pipeline, rapportages

Wil je een dieper inzicht in CRM-kosten? Ons CRM kosten overzicht legt alle prijsmodellen uit.

Specifiek geïnteresseerd in Pipedrive als betaald alternatief? Bekijk onze Pipedrive prijzenanalyse.


Gratis CRM voor specifieke doelgroepen

Gratis CRM voor ZZP’ers en freelancers

Als ZZP’er heb je een specifiek probleem: je bent sales, marketing, operations en finance tegelijk. Je CRM moet snel zijn, niet in de weg zitten, en je helpen om geen enkele follow-up te vergeten.

Onze aanbeveling: HubSpot Free CRM.

Waarom? Onbeperkte contacten, e-mailtracking die direct in je Gmail werkt, en een vergaderplanner die prospects zelf laat inboeken. Wij kennen freelance consultants die alleen al door de vergaderplanner 3 uur per week besparen op e-mail pingpong.

De mobiele app is sterk: je kunt vanuit de trein je deals bijwerken, notities toevoegen na een klantgesprek, en zien welke prospects je e-mail hebben geopend.

Meer over CRM voor zelfstandigen? Lees onze CRM voor ZZP en freelancers gids.

Gratis CRM voor startups

Startups hebben andere behoeften. Je groeit snel, je team verandert continu, en je weet nog niet precies hoe je verkoopproces eruitziet.

Onze aanbeveling: HubSpot Free CRM of Bitrix24 Free.

HubSpot als je team kleiner is dan 5 personen en sales de prioriteit is. Bitrix24 als je team groter is en je ook projectmanagement en interne communicatie nodig hebt — dan bespaar je op drie losse tools.

Het grote voordeel van HubSpot voor startups: als je groeit naar 20 medewerkers, heb je een upgrade-pad dat niet vereist dat je al je data migreert. Je zet simpelweg het betaalde plan aan.

Gratis CRM voor non-profits en verenigingen

Non-profits hebben vaak honderden contacten (donateurs, vrijwilligers, deelnemers) maar nauwelijks budget voor software.

Onze aanbeveling: Bitrix24 Free of HubSpot Free.

Bitrix24 wint hier vanwege de 12-gebruikerslimiet. Een non-profit met 8 bestuursleden en vrijwilligerscoördinatoren kan iedereen toegang geven. De projectmanagementfuncties zijn handig voor het organiseren van evenementen en campagnes.

HubSpot biedt daarnaast een speciaal non-profit programma met korting op betaalde plannen. Als je verwacht uiteindelijk te upgraden, kan dat interessant zijn.


De migratie-vraag: wat als je al een CRM hebt?

Misschien gebruik je nu een CRM dat te duur is geworden, of een betaalde tool waarvan de gratis versie voldoende is. De overstap naar een gratis CRM is makkelijker dan je denkt, maar er zijn valkuilen.

Stap 1: Exporteer al je data uit je huidige CRM als CSV. Controleer of alle velden meekomen: contactnaam, e-mail, telefoon, bedrijf, dealwaarde, notities.

Stap 2: Maak een gratis account aan bij je nieuwe CRM en importeer een testbatch van 50 contacten. Controleer of alles goed is overgekomen.

Stap 3: Pas je velden en pipeline-fases aan in het nieuwe CRM voordat je de volledige import doet.

Stap 4: Importeer alles en plan 2 weken overlap waarin je beide systemen draait.

Wij schreven hier een uitgebreidere handleiding over: Van Excel naar CRM migreren — de stappen zijn identiek als je van het ene CRM naar het andere overstapt.


Onze eerlijke top 3 aanbeveling

Na het testen van alle zeven gratis CRM systemen komen wij tot deze rangschikking:

1. HubSpot Free CRM — de beste allround keuze. Meeste gratis functies, beste gebruikerservaring, sterkste ecosysteem. Het enige nadeel is de branding op je formulieren en e-mails.

2. Bitrix24 Free — de beste keuze voor teams van 5-12 personen. Combinatie van CRM, projectmanagement en communicatie in één gratis tool. Interface is druk maar functioneel.

3. Freshsales Free — de beste keuze als je veel belt. Ingebouwde telefonie in een gratis CRM is uniek. Modern, snel, en prettig in dagelijks gebruik.

Zoho CRM Free is een sterke vierde keuze, specifiek als je al in het Zoho-ecosysteem zit.

Zoek je een breder overzicht inclusief betaalde opties? In onze Salesforce vs HubSpot vergelijking en Zoho vs Close CRM analyse behandelen we de betaalde markt.

Voor een compleet overzicht van gratis zakelijke tools — niet alleen CRM maar ook boekhouding, projectmanagement en meer — bekijk ons gratis zakelijke software overzicht.


Conclusie: welk gratis CRM past bij jou?

Het antwoord hangt af van drie factoren: je teamgrootte, je contactvolume, en welke extra functies je nodig hebt.

Solo of team tot 3 personen: Start met HubSpot Free CRM. Het heeft de beste combinatie van functionaliteit en gebruiksgemak. Je kunt er jaren mee vooruit voordat je hoeft te upgraden.

Team van 4-12 personen: Kies Bitrix24 Free. De hogere gebruikerslimiet en de combinatie met projectmanagement en communicatie maakt het de meest complete gratis oplossing voor grotere teams.

Sales team dat veel belt: Kies Freshsales Free. De ingebouwde telefonie bespaart je een apart belabonnement en handmatig call logging.

Al in het Zoho-ecosysteem: Kies Zoho CRM Free. De integratie met andere Zoho-producten is het grootste voordeel.

Begin vandaag. Maak een gratis account aan, importeer je contacten, en start met je verkooppijplijn. Je kunt later altijd upgraden of overstappen — maar elke dag zonder CRM is een dag waarop deals door je vingers glippen.

Start gratis met HubSpot CRM →

Bekijk Pipedrive


Externe bron: KvK — starten met een bedrijf — onafhankelijke informatie over dit onderwerp.

Veelgestelde Vragen

Is gratis CRM echt gratis?

Ja, de gratis plannen van HubSpot, Zoho, Freshsales, Bitrix24 en Agile CRM zijn permanent gratis zonder creditcard. Je betaalt pas als je upgradet naar een betaald plan. De limieten zitten in het aantal gebruikers, contacten, opslag of geavanceerde functies.

Welk gratis CRM is het beste voor ZZP'ers?

HubSpot Free CRM is ideaal voor ZZP'ers: onbeperkte contacten, e-mailtracking, vergaderplanner en een basale verkooppijplijn. Je hebt geen gebruikerslimieten en kunt direct starten zonder technische kennis.

Hoeveel contacten kan ik opslaan in gratis CRM software?

Dat verschilt enorm per aanbieder. HubSpot biedt tot 1 miljoen contacten gratis, Bitrix24 biedt onbeperkte contacten, terwijl Agile CRM limiteert op 1.000 en Really Simple Systems op 100 contacten.

Kan ik gratis CRM koppelen aan mijn e-mail?

Ja, de meeste gratis CRM systemen bieden e-mailintegratie. HubSpot en Zoho koppelen met Gmail en Outlook. Freshsales heeft een ingebouwde e-mailclient. Bij Bitrix24 kun je ook WhatsApp en social media koppelen in het gratis plan.

Wanneer moet ik upgraden van gratis naar betaald CRM?

Upgrade als je meer gebruikers nodig hebt dan het gratis plan toestaat, als je workflow-automatisering wilt, als je team boven de 5 personen groeit, of als je geavanceerde rapportages nodig hebt. Voor de meeste bedrijven is dat het moment dat je structureel meer dan 50 deals per maand verwerkt.

Zijn mijn gegevens veilig in gratis CRM software?

De grote aanbieders zoals HubSpot, Zoho en Freshworks bieden dezelfde beveiliging voor gratis als voor betaalde accounts: SSL-encryptie, regelmatige backups en AVG-compliance. Kleinere aanbieders vragen om extra onderzoek naar hun beveiligingsmaatregelen.

Kan ik later overstappen van gratis CRM naar een ander systeem?

Ja, maar exporteer je data regelmatig. De meeste gratis CRM systemen bieden CSV-export. HubSpot biedt ook API-toegang in het gratis plan. Hoe langer je wacht met overstappen, hoe meer data je moet migreren — begin dus tijdig met exporteren als je overweegt te wisselen.

Welk gratis CRM heeft de beste Nederlandse ondersteuning?

HubSpot heeft een volledig Nederlandse interface; Nederlandstalige support biedt HubSpot volgens zijn eigen taaloverzicht niet. Bitrix24 biedt ook een Nederlandse versie. Zoho CRM heeft een Nederlandse interface maar de support is Engelstalig. De overige gratis CRM systemen zijn alleen in het Engels beschikbaar.

Wat is het verschil tussen gratis CRM en een gratis proefversie?

Een gratis CRM (freemium) is permanent gratis met bepaalde limieten. Een gratis proefversie (trial) is tijdelijk — meestal 14 of 30 dagen — waarna je moet betalen of verlies je toegang. Alle zeven CRM systemen in dit artikel zijn freemium: permanent gratis, geen tijdslimiet. Pipedrive en Salesforce bieden bijvoorbeeld alleen trials, geen permanent gratis plan.

Uitgelicht op deze pagina
HubSpot Free CRM zonder maandbedrag
Controleer de actuele prijs en voorwaarden bij de leverancier
Ga naar HubSpot Free CRM
WT
Geschreven en bijgehouden door
Uitgever van Bedrijfssoftwaregids.nl (WT Digital, Bergentheim). Vergelijkingen zijn gebaseerd op leveranciersbronnen, dagelijkse wijzigingsdetectie van prijzen en publieke gebruikerservaringen. Zo werken wij
Uitgelicht HubSpot Free CRM Geen maandbedrag
Bekijk nu →